國家旅游局3日宣布,由于存在旅游安全嚴(yán)重隱患、環(huán)境衛(wèi)生差等原因,根據(jù)專家組的復(fù)核情況,國家旅游局依據(jù)景區(qū)質(zhì)量等級管理辦法的規(guī)定,決定撤銷湖南省長沙市橘子洲旅游區(qū)、重慶市南川區(qū)神龍峽景區(qū)5A級旅游景區(qū)質(zhì)量等級。對安徽省安慶市天柱山風(fēng)景區(qū)、福建省武夷山景區(qū)、福建永定-南靖土樓旅游景區(qū),給予嚴(yán)重警告,限期6個月整改。
如果說4A級景區(qū)代表國家級標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)景區(qū)的話,那么,5A級景區(qū)則代表了世界級的品質(zhì)。以此為標(biāo)準(zhǔn)來衡量長沙橘子洲旅游區(qū),顯然已是名實不符了。國家旅游局通報稱,橘子洲旅游區(qū)存在“景區(qū)安全隱患嚴(yán)重”“景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生差”“景區(qū)旅游服務(wù)功能嚴(yán)重退化”,以及“景區(qū)管理不規(guī)范”等問題。比如,橘子洲景區(qū)瀕水游客集中區(qū)和臨江游步道,旅游安全巡查服務(wù)缺失。檢查中發(fā)現(xiàn),時有游客翻越臨江警戒線觀景或拍照,卻無安全管理人員制止或提示,景區(qū)有明確禁煙標(biāo)志,但吸煙者隨處可見,未見工作人員提醒制止。
橘子洲被譽為“中國第一洲”,也構(gòu)成了長沙“山水洲城”有別于其他城市的鮮明特色。洲以人傳,詩壯名城。當(dāng)年毛澤東在長沙橘子洲頭揮筆寫就膾炙人口的《沁園春·長沙》,使橘子洲名揚海內(nèi)外。2004年,長沙決定對橘子洲進行提質(zhì)改造,4年多的辛勤勞動與精心規(guī)劃,“一個碧簪臥波、激流聳翠、雖由人做、宛自天開的橘子洲景區(qū)呈現(xiàn)在世人面前”??蓺v經(jīng)千辛萬苦站上5A級的平臺后,為什么環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、安全保障等江河日下、難如人意呢?道理很簡單,懶政惰政也。
“庸政懶政怠政,也是一種腐敗!”國務(wù)院總理李克強曾經(jīng)如此說。橘子洲旅游區(qū)不同于一般的風(fēng)景區(qū),除小部分商業(yè)性項目外,是不收費的,由政府撥款維持運轉(zhuǎn),從而給懶政惰政者留下了足夠的空間,因為多做與少做區(qū)別不大。國家旅游局果斷摘牌的舉措,給長沙市有關(guān)部門敲響了警鐘。5A的精髓,就是以人為本,得益于這種理念上的提升,5A才上升到國際高度,使中國旅游業(yè)上升到一個新的臺階。那么,橘子洲旅游區(qū)的管理應(yīng)該從哪里破局,如何保持環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)周到、品質(zhì)上乘、游客滿意的旅游品牌,相信已不言而喻。
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