7月12日上午，省人民政府在長沙市寧鄉(xiāng)縣灰湯旅游度假區(qū)召開了全省旅游景區(qū)管理服務(wù)工作會議，這是我省首次 由省政府組織召開的旅游景區(qū)建設(shè)工作會議，是省委、省政府《關(guān)于加快旅游強(qiáng)省建設(shè)的決定》下發(fā)后，我省加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一次盛會。會議提出，我省旅游景區(qū)服務(wù)管理工作以提升品質(zhì)為宗旨，努力通過3—5年的努力，爭取實現(xiàn)達(dá)到基本實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理、實現(xiàn)公共服務(wù)“十個一”全覆蓋、創(chuàng)建和提升一批國家等級旅游景區(qū)等三大目標(biāo)，為推動湖南旅游強(qiáng)省建設(shè)作出更大的貢獻(xiàn)。

        省人民政府副省長何報翔出席會議并作重要講話。省政府副秘書長王光明主持會議。省旅游局黨組書記、局長楊光榮做工作報告。會上，表彰了一批旅游景區(qū)管理服務(wù)工作先進(jìn)單位， 有關(guān)市人民政府和旅游景區(qū)作了典型發(fā)言，省旅游協(xié)會代表宣讀了旅游行業(yè)誠信經(jīng)營倡議書。有關(guān)省直部門主要負(fù)責(zé)人、各市州人民政府分管領(lǐng)導(dǎo)、各市州旅游局長、重點景區(qū)所在縣（市）主要負(fù)責(zé)人，部分景區(qū)、旅游度假區(qū)、旅游飯店、旅行社、重點旅游運輸企業(yè)、旅游規(guī)劃設(shè)計單位和導(dǎo)游協(xié)會、旅游商品協(xié)會主要負(fù)責(zé)人參加會議。

        何報翔強(qiáng)調(diào)，加強(qiáng)旅游景區(qū)管理服務(wù)工作是落實國家戰(zhàn)略的必然要求、是建設(shè)旅游強(qiáng)省的應(yīng)有之義、是加快自身發(fā)展的內(nèi)在要求、是提升游客滿意度的現(xiàn)實需要，全省旅游行業(yè)要進(jìn)一步統(tǒng)一思想、深化認(rèn)識、充分認(rèn)識到加強(qiáng)景區(qū)管理服務(wù)工作的重要性和緊迫性。他指出，做好景區(qū)管理服務(wù)工作是一項系統(tǒng)工程，要按照人性化、品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化的要求，在打造精品景區(qū)上求突破，把打造精品作為做好景區(qū)管理服務(wù)工作的第一原則；在標(biāo)準(zhǔn)化管理上求突破，研究探索由國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)共同組成的四級旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)框架體系；在整治景區(qū)環(huán)境上求突破，下真功夫，花大氣力，切實抓出成效，提升我省景區(qū)管理服務(wù)工作的層次和水平；在完善服務(wù)設(shè)施上求突破，把完善服務(wù)設(shè)施作為一項基礎(chǔ)性工作來抓。他要求，各級各部門要切實增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和緊迫感，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，實行動態(tài)管理，建立評價機(jī)制，提升隊伍素質(zhì)，強(qiáng)化措施，形成合力，推動景區(qū)管理服務(wù)工作取得更大的成效。

        楊光榮全面回顧了近年來全省旅游景區(qū)管理服務(wù)工作，分析了當(dāng)前旅游景區(qū)管理服務(wù)工作面臨的新形勢，對今后一段時期內(nèi)旅游景區(qū)管理服務(wù)工作進(jìn)行了部署。他說，近年來，全省旅游行業(yè)按照“一體兩翼”的工作思路，大力推進(jìn)“251”重點旅游項目建設(shè)工程，提升旅游景區(qū)管理服務(wù)水平，作為旅游產(chǎn)業(yè)核心鏈條的旅游景區(qū)發(fā)展，取得了量的重大突破和質(zhì)的明顯飛躍。目前，全省共有等級旅游區(qū)184家，比三年前增加了70家。其中5A級景區(qū)6家、4Ａ級景區(qū)55家、3Ａ級景區(qū)86家，分別比三年前增加4家、24家、34家。

        楊光榮指出，要充分認(rèn)識我省旅游景區(qū)管理服務(wù)工作面臨的新形勢，努力開創(chuàng)我省旅游景區(qū)管理服務(wù)工作新局面。通過3—5年的努力，爭取實現(xiàn)三大目標(biāo)，一是達(dá)到基本實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理；二是實現(xiàn)公共服務(wù)“十個一”全覆蓋；三是創(chuàng)建和提升一批國家等級旅游景區(qū)。力爭到2015年，國家等級旅游景區(qū)數(shù)量新增100家左右，達(dá)到280家左右。其中5A、4A景區(qū)100家左右，5A級景區(qū)10家左右，4A級景區(qū)90家左右，其他等級景區(qū)180家左右。

        會議下發(fā)了《關(guān)于表彰2011年新評國家5A級旅游景區(qū)的決定》和《關(guān)于表彰湖南省2011年度十佳旅游景區(qū)的決定》，并邀請國務(wù)院發(fā)展研究中心和四川大學(xué)旅游學(xué)院知名學(xué)者教授為參會人員授課。