“五一”小長(cháng)假期間，池州市“五一”小長(cháng)假呈現歡樂(lè )、祥和、惠民、安康的旅游氛圍，為廣大市民和游客提供了一個(gè)舒適、愉悅、安全、有序的旅游環(huán)境，全市接待游客人數和旅游收入均創(chuàng )歷史新高，無(wú)一例重大旅游安全事故和重大旅游投訴發(fā)生，實(shí)現了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一的目標。

　　一、池州全市接待游客61.44萬(wàn)人次

　　4月29日至5月1日，池州全市共接待游客61.44萬(wàn)人次，同比增長(cháng)12.28%，實(shí)現旅游總收入5.17億元，同比增長(cháng)24%。其中：九華山風(fēng)景區由于受天氣影響，接待游客8.8萬(wàn)人次，同比下降17.15%，實(shí)現旅游收入8788.5萬(wàn)元，同比下降14.4%，門(mén)票收入1002.33萬(wàn)元，同比下降22.34%。

　　“五一”小長(cháng)假期間，旅游市場(chǎng)秩序井然，沒(méi)有發(fā)生重大旅游安全事故。

　　二、池州市委、市政府領(lǐng)導親臨現場(chǎng)檢查旅游安全

　　一是市主要領(lǐng)導高度重視。池州市委、市政府領(lǐng)導對“五一”小長(cháng)假工作高度重視，市委、市政府主要負責同志“五一”期間深入景區一線(xiàn)現場(chǎng)檢查指導旅游安全并就旅游市場(chǎng)秩序和應對特殊天氣等情況作出重要指示。市假日辦成員單位認真履行工作職能，市旅游、公安、交通、衛生、工商、宗教等部門(mén)領(lǐng)導帶隊深入一線(xiàn)檢查調度，確保假期游客出行安全通暢。

　　二是城區旅游熱點(diǎn)突出。近年來(lái)，池州市城區基礎設施不斷完善，旅游投入力度不斷加大，旅游環(huán)境不斷改善，吃、住、行、游、娛、購旅游六要素產(chǎn)業(yè)鏈不斷完善并延伸，城市旅游正逐漸開(kāi)始火熱，避免了九華山的“一枝獨秀”局面。城區的齊山—平天湖景區以爭創(chuàng )國家級風(fēng)景名勝區為契機，多年來(lái)持之以恒的保護、建設、管理、景區生態(tài)良好，景色怡人，游人如織，已成為市民和外地游客休閑度假觀(guān)光理想之地及城市的后花園。九華天池景區不斷創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)理念與模式，積極發(fā)展婚慶旅游、影視旅游、攝影旅游等，旅游產(chǎn)品日趨豐富。在煙波浩渺的平天湖上，隨處可見(jiàn)開(kāi)著(zhù)快艇、游艇的游人在嬉戲。清溪河水上游船項目投入運營(yíng)以來(lái)，游人有增無(wú)減，盡情體驗著(zhù)“人行明鏡中，鳥(niǎo)渡屏風(fēng)里”的意境。杏花村、大王洞、百荷公園等景點(diǎn)也積極開(kāi)展了一系列豐富多彩的具有當地民俗風(fēng)情的文化演藝類(lèi)產(chǎn)品，吸引了眾多的游人幕名而來(lái)。

　　三是自駕游仍唱主角。伴隨著(zhù)人們生活水平的提高和對高質(zhì)量生活的追求，旅游消費的逐步理性化和個(gè)性化，自助游、自駕游已經(jīng)日益成為人們出游的重要方式和旅游追求。池州市主要旅游景點(diǎn)自駕游異?；鸨?。在九華山風(fēng)景區，旅游直通車(chē)、自駕游客人仍是來(lái)山主力軍，僅九華股份中旅分公司“五一”長(cháng)假第一天就接待了來(lái)自上海、杭州、南京等市近10個(gè)班次直通車(chē)，自駕車(chē)流量多達10400臺次。

　　四是短線(xiàn)游受追捧。由于“五一”假期時(shí)間較短，一些市民大量選擇中短途的旅游，尤其是城郊鄉村休閑游最為普遍。加上天氣相對晴好，大量游客涌入了城郊，在此踏青、垂釣，充分感受清新的空氣、優(yōu)美的環(huán)境，放松身心、融入自然。近年來(lái)，政府對鄉村旅游的扶持力度不斷加大，鼓勵農民因地制宜，發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，積極幫助創(chuàng )辦農家樂(lè )以促進(jìn)增收，全市鄉村旅游、農家樂(lè )全線(xiàn)飄紅。

　　三、主要做法

　　一是充分做好各項準備工作。池州市假日辦于4月20日下發(fā)了《關(guān)于做好2012年“五一”小長(cháng)假假日旅游工作的通知》，要求市假日旅游協(xié)調領(lǐng)導小組各成員單位和各市、區假日旅游協(xié)調機構按照分工，認真履行職責，做到責任明確，職責到位，任務(wù)到人。進(jìn)一步完善應急應變預案，尤其是交通疏導、住宿安排、游客接待分流、景區（點(diǎn)）擴容、突發(fā)事件應急處理等預案，確保假日旅游工作秩序井然，安全無(wú)事故。

　　二是突出抓好旅游安全管理。池州市假日辦下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展2012年“五一”小長(cháng)假假日旅游安全督查工作的通知》，安排五個(gè)組分赴各縣區及九華山全面開(kāi)展假日旅游安全督查工作，針對各地的安全工作部署和落實(shí)情況進(jìn)行全面檢查，要求有記錄、有處置意見(jiàn)和現場(chǎng)反饋書(shū)面報告；市旅委由委領(lǐng)導帶隊，在節前開(kāi)展旅游行業(yè)安全生產(chǎn)大檢查，分別對各地旅游安全工作進(jìn)行督查，確保旅游安全。

　　三是全力優(yōu)化旅游市場(chǎng)環(huán)境。聯(lián)合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展聯(lián)合執法，嚴查坑害游客的違法違規行為，打擊各種不法經(jīng)營(yíng)行為，凈化旅游市場(chǎng)、優(yōu)化消費環(huán)境。組織各類(lèi)旅游接待單位開(kāi)展誠實(shí)守信活動(dòng)，要加大失信查處力度、規范旅游經(jīng)營(yíng)行為，加強對旅游從業(yè)人員的培訓管理，杜絕導游無(wú)證上崗、欺客宰客等行為，引導開(kāi)展文明服務(wù)。加強文明旅游宣傳，積極宣傳城市旅游形象，傳播旅游知識，引導理性消費。池州市旅委制訂并印發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展2012年第一次旅游市場(chǎng)檢查周活動(dòng)的通知》和工作方案，并于4月23日至28日，聯(lián)合縣、區、九華山旅游管理部門(mén)對轄區內重點(diǎn)旅游景區、星級飯店和旅行社等涉旅企業(yè)的旅游安全及市場(chǎng)秩序進(jìn)行了督促檢查。據統計，全市共開(kāi)展檢查行動(dòng)36次，出動(dòng)檢查人員128人次，檢查旅行社77家、星級飯店15家、景區（點(diǎn)）27家、旅游車(chē)船公司3家、旅游購物店3家、旅游演藝場(chǎng)所2家，檢查導游人員45人次，針對存在的問(wèn)題進(jìn)行了現場(chǎng)反饋并責令改正。

　　四是認真做好信息預報和輿論引導。要求各地及時(shí)全面掌握市場(chǎng)變化，有針對性地發(fā)布對公眾有實(shí)用價(jià)值的出行信息。重點(diǎn)旅游景區景點(diǎn)和交通干線(xiàn)以及客流集散地要采取措施，加強即時(shí)動(dòng)態(tài)信息發(fā)布，更好地引導公眾出行。市假日旅游領(lǐng)導成員單位將及時(shí)發(fā)布健康安全保障、旅游新產(chǎn)品、旅游市場(chǎng)秩序、旅游接待單位的服務(wù)質(zhì)量等方面的信息新聞報道，積極引導游客消費、化解高峰重疊。

　　五是嚴格落實(shí)24小時(shí)值班制度。及時(shí)啟動(dòng)假日旅游協(xié)調機制，確保假日旅游各項工作落實(shí)到位，要求市假日辦和各縣、區假日辦，以及重點(diǎn)旅游經(jīng)營(yíng)單位24小時(shí)值班電話(huà)及咨詢(xún)電話(huà)開(kāi)通，落實(shí)投訴及咨詢(xún)接待流程，確?？焖俜磻?、措施到位、信息暢通、報告及時(shí)，確保各類(lèi)投訴及時(shí)受理。