為貫徹落實(shí)窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)，創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)精神，瓊海市旅游委、市旅游協(xié)會(huì )于11月3日舉辦2011年旅游飯店從業(yè)人員培訓班，從而進(jìn)一步提高旅游飯店從業(yè)人員的服務(wù)水平，激發(fā)全市旅游飯店員工學(xué)技術(shù)、練技能的熱情。

　　據了解，培訓班邀請了海南省旅游學(xué)校高級講師就儀容儀表、餐飲服務(wù)與管理、前廳服務(wù)、客房服務(wù)與管理等四個(gè)方面內容進(jìn)行了培訓。來(lái)自全市各賓館、酒店及旅游餐飲店在崗質(zhì)檢員、前廳服務(wù)人員、客房服務(wù)人員等350余名學(xué)員參加了本次培訓。

　　培訓班上，學(xué)習氛圍濃厚，熱情高漲，學(xué)員們與老師交流互動(dòng)。老師講課內容由點(diǎn)及面、理論分析與實(shí)際案例、現場(chǎng)演示相結合，形象生動(dòng)、深入淺出，通俗易懂，使學(xué)員在不知不覺(jué)中學(xué)會(huì )了相關(guān)的服務(wù)知識和服務(wù)技能，也進(jìn)一步強化了從業(yè)人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識和標準意識。這些經(jīng)過(guò)培訓的學(xué)員又將在各自企業(yè)傳、幫、帶，組織員工開(kāi)展服務(wù)技能學(xué)習，切實(shí)推動(dòng)了全市旅游飯店的崗位練兵、技能比武和業(yè)務(wù)培訓。

　　據悉，瓊海市委、市政府高度重視此次旅游行業(yè)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)的開(kāi)展，成立了以符宣朝市長(cháng)為組長(cháng)的活動(dòng)工作領(lǐng)導小組，制定了工作方案，并召開(kāi)動(dòng)員會(huì )進(jìn)行全面的動(dòng)員及部署。此次培訓班是旅游行業(yè)創(chuàng )先爭優(yōu)系列活動(dòng)之一，該市還將推出多種形式的針對不同崗位旅游從業(yè)人員的服務(wù)和管理技能培訓，如舉辦景區（點(diǎn)）從業(yè)人員培訓班、旅游飯店服務(wù)技能比賽等，不斷提升我市旅游行業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量，提高旅游從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，著(zhù)力打造一支符合國際旅游島建設的旅游服務(wù)隊伍。