8日，由常州中華恐龍園有限公司和常州市標準化協(xié)會(huì )聯(lián)合起草的國家標準《主題公園服務(wù)規范》在北京通過(guò)了來(lái)自全國服務(wù)標準化技術(shù)委員會(huì )以及相關(guān)行業(yè)部門(mén)、研究機構專(zhuān)家的評審，將于近日作為推薦性國家標準上報國家標準化管理委員會(huì )審批發(fā)布。

　　國家標準《主題公園服務(wù)規范》一旦正式發(fā)布將創(chuàng )造多個(gè)第一：它既是中國主題公園業(yè)界的第一個(gè)服務(wù)規范國家標準，又是常州標準史上第一個(gè)服務(wù)類(lèi)國家標準，同時(shí)也是常州標準史上第一個(gè)由企業(yè)自行起草申報并成功獲批的國家級標準規范。

　　《主題公園服務(wù)規范》是中華恐龍園在總結了自身近十年主題公園經(jīng)營(yíng)與發(fā)展以及國內外諸多成功主題公園發(fā)展過(guò)程中極具特色且行之有效服務(wù)經(jīng)驗的基礎上總結凝練出的服務(wù)規范標準，從環(huán)境、設施、人員等方面對主題公園提出了規范性要求，并分別對主題文化展示、游藝項目、導游、購物、衛生、保潔、游客溝通、游客投訴受理、意見(jiàn)征詢(xún)和滿(mǎn)意度調查等15個(gè)方面進(jìn)行了詳細規定。不但為主題公園的服務(wù)和管理提供了依據，同時(shí)也為保護消費者權益、提高消費者滿(mǎn)意度提供了保障。該標準出臺后主要適用于主題公園旅游服務(wù)，也適用于一般旅游景區（點(diǎn)）的旅游服務(wù)。

　　在評審會(huì )上，審查委員會(huì )專(zhuān)家在聽(tīng)取標準起草組關(guān)于標準制定情況的說(shuō)明后，經(jīng)過(guò)認真細致討論，一致認為該國家標準為規范和促進(jìn)主題公園這一新興的旅游業(yè)態(tài)，提供了重要的技術(shù)支撐，達到了國內先進(jìn)水平，將進(jìn)一步有效規范我國主題公園的服務(wù)行為，全面提升主題公園的服務(wù)質(zhì)量，不斷滿(mǎn)足人們休閑娛樂(lè )需求，提高主題公園的服務(wù)滿(mǎn)意度，具有十分積極的意義。

　　從標準的執行者到規范的制定者，中華恐龍園在完成了自身角色轉型的同時(shí)也進(jìn)一步確立了在國內旅游業(yè)界的主導地位，也為整個(gè)常州旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展添上了濃墨重彩的一筆。