為大力推進(jìn)“2010全國旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)，進(jìn)一步提高旅游從業(yè)人員整體素質(zhì)和行業(yè)服務(wù)水平，促進(jìn)我縣旅游業(yè)健康有序發(fā)展。9月10日，岷縣旅游局在岷縣風(fēng)光大酒店舉辦“2010年第二期旅游行業(yè)服務(wù)人員培訓班”，縣中等以上規模賓館（飯店）、農家樂(lè )定點(diǎn)接待點(diǎn)以及其他餐飲接待單位100多人參加了培訓。

　　本次培訓邀請了縣政府賓館兩位培訓部主任擔任培訓老師，他們從事服務(wù)行業(yè)工作多年，具有良好的理論基礎和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗。培訓以中餐擺臺、中式客房服務(wù)技能技巧、禮儀禮節、應急處理及服務(wù)中存在的問(wèn)題解答等為主要內容，采取理論和實(shí)訓相結合的方法，通過(guò)理論講解、現場(chǎng)授課、示范演練、現場(chǎng)點(diǎn)評等方式，從餐飲、住宿、接待等規范性服務(wù)、標準服務(wù)及文明服務(wù)等方面進(jìn)行了培訓。 

　　與會(huì )人員一致反映，參加培訓收獲頗豐，這樣的培訓是學(xué)習實(shí)踐經(jīng)驗及業(yè)務(wù)技能的有效平臺，大家在積極交流過(guò)程中學(xué)到了知識，增強了工作本領(lǐng)，對他們今后更好地勝任工作，提高服務(wù)質(zhì)量有極大的幫助。本次培訓班對規范我縣旅游業(yè)標準化操作亦有積極地促進(jìn)作用。