寶天曼峽谷漂流景區自2007年開(kāi)業(yè)以來(lái)，本著(zhù)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”的原則，迅速成長(cháng)，快速壯大。2008年被評為國家4A級景區、南陽(yáng)市首家五星級安全景區，2009年被省命名為服務(wù)質(zhì)量規范化達標單位。景區日接待游客量最高達一萬(wàn)人，成為內鄉縣乃至南陽(yáng)旅游業(yè)的一大亮點(diǎn)，為內鄉旅游和經(jīng)濟發(fā)展做出了突出貢獻。

　　今年以來(lái)，按照年初內鄉縣旅游產(chǎn)業(yè)工作會(huì )議制定的目標要求，漂流景區全面提升了綜合接待能力。一方面加大硬件設施建設力度。在基礎設施建設上，公司投資800萬(wàn)元，完善和修葺了各項基礎設施建設。

　　一是在上下碼頭擴建停車(chē)場(chǎng)20792㎡，可一次性停車(chē)1500輛，徹底解決了因車(chē)位不足而造成的交通堵塞的壓力；

　　二是投資80余萬(wàn)元改建、擴建和完善了上中下碼頭的各項服務(wù)設施；

　　三是加大交通建設的力度。在上下碼頭各新建橋涵各一座，實(shí)行人車(chē)分道；在中碼頭改擴建裝船車(chē)道和車(chē)輛專(zhuān)行道三百米，增加船只的轉運速度；新購旅游大巴車(chē)5輛，漂流艇600只及各種漂流安全防護取材一萬(wàn)多套；

　　四是加強對河道安全隱患的排除和管理。加固、整修石擋墻1500多米，剔除險石500多立方，增加警示、標示牌66處。

　　另一方面狠抓景區軟件建設。在隊伍管理上，主要抓好員工的學(xué)習和業(yè)務(wù)技能培訓。利用去年十月停漂時(shí)機，組織中層領(lǐng)導到周邊景區考察學(xué)習；今年年初，聘請縣以上知名人士和成功企業(yè)家來(lái)給我們進(jìn)行政治思想教育和企業(yè)發(fā)展理念的專(zhuān)業(yè)培訓；3月份，組織全體員工進(jìn)行為期一個(gè)多月的員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能培訓；8月份，召開(kāi)全體員工參加服務(wù)質(zhì)量提升專(zhuān)題大會(huì )，對工作積極、表現突出的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行了現金獎勵，對表現差、給公司造成一定負面影響和經(jīng)濟損失的部門(mén)和個(gè)人予以通報批評和現金處罰，同時(shí)宣布新的崗位目標考核處罰制度和員工服務(wù)規范。在服務(wù)質(zhì)量上，主要抓好工作規范和措施落到實(shí)處。如：導游員要跟車(chē)服務(wù)，不能只坐在游客服務(wù)中心服務(wù)，而是要第一時(shí)間與游客接觸，引導游客辦好相關(guān)手續并跟車(chē)進(jìn)行漂流安全知識和相關(guān)景區景觀(guān)的介紹等；下碼頭建好司、導休息大廳，免費供游客喝水、休息；投資三十余萬(wàn)元打造一流洗浴中心；在河道免費為游客提供“兩蛋一水”（即每位游客兩個(gè)雞蛋一瓶礦泉水）等心貼心的服務(wù)。

　　截止目前，景區共接待游客8萬(wàn)余人，門(mén)票收入900多萬(wàn)元，游客投訴率同期比下降90％，無(wú)出現一起重大安全事故，秩序井然，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，受到廣大游客的一致好評。