旅游業(yè)是一個(gè)地區和城市對外開(kāi)放的窗口，旅游服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣不僅關(guān)系到企業(yè)的興衰成敗，還關(guān)系到廣大人民群眾的切身利益，并且影響到全市的對外旅游形象和旅游業(yè)發(fā)展的全局。2010年元月8日，國家旅游局舉行了“2010全國旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”啟動(dòng)儀式暨電視電話(huà)會(huì )議，決定今年在全國范圍內開(kāi)展旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)。為積極配合國家旅游局、省旅游局開(kāi)展的“全國（全?。┞糜畏?wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)”，進(jìn)一步全面提升周口市旅游服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化旅游環(huán)境，樹(shù)立良好的周口旅游形象，促進(jìn)全市旅游業(yè)又好又快發(fā)展。周口市旅游協(xié)會(huì )向全市旅游行業(yè)發(fā)出以下倡議：

　　一，堅持誠信為本。全市旅游行業(yè)要牢固樹(shù)立以“誠信為本”的經(jīng)營(yíng)意識，教育廣大旅游從業(yè)人員講究職業(yè)道德，誠實(shí)守信，自覺(jué)維護企業(yè)和行業(yè)的良好形象，積極引導廣大游客樹(shù)立良好的社會(huì )公德和“文明旅游，理性消費”意識，共同營(yíng)造和諧美好的周口旅游環(huán)境和市場(chǎng)秩序。

　　二，恪守服務(wù)承諾。全市旅游周口市旅游局行業(yè)要堅持“品質(zhì)第一，服務(wù)至上”經(jīng)營(yíng)理念，把善待每一位游客，為游客提供滿(mǎn)意的服務(wù)，作為提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平、提升服務(wù)品質(zhì)、增強企業(yè)效益的一項基本行為準則，信守服務(wù)承諾，認真履行職責，積極打造旅游企業(yè)和旅游產(chǎn)品的品牌形象。

　　三，依法正規經(jīng)營(yíng)。嚴格遵守國家法津、法規和旅游行業(yè)的各項條令條例及有關(guān)規定，建立健全企業(yè)各項制度，堅持標準化、規范化的管理，文明經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)，堅決抵制違規經(jīng)營(yíng)、不正當競爭，自覺(jué)維護旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。

　　四，加強行業(yè)自律。旅游行業(yè)要充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì )的職能作用，依據國家的法律法規和協(xié)會(huì )的《章程》，認真履行職責，建立健全行業(yè)內部經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)質(zhì)量評估、評價(jià)體系和社會(huì )監督機制，積極引導旅游企業(yè)加強行業(yè)自律，與擾亂旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序、損害行業(yè)形象的不法行為作斗爭。

　　五，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)。在全市旅游行業(yè)廣泛開(kāi)展文明經(jīng)營(yíng)、禮貌待客、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)，加強對旅游從業(yè)人員的道德品德和思想文化素質(zhì)教育，努力改進(jìn)工作作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量；堅持明碼標價(jià)，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的原則，不以虛假合同、虛假和超低價(jià)廣告、零負團費、強買(mǎi)強賣(mài)等手段誤導、欺詐游客；虛心聽(tīng)取游客的意見(jiàn)和建議，熱情為游客排憂(yōu)解難，妥善處理好游客投訴，維護旅游企業(yè)和旅游者的合法權益。

　　讓我們以“2010全國、全?。ㄖ芸谑校┞糜畏?wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)為契機，進(jìn)一步提高全市旅游行業(yè)監督管理水平和服務(wù)質(zhì)量，提升周口旅游形象，為實(shí)現周口旅游業(yè)又好又快發(fā)展做出新貢獻。