近年來(lái),隨著(zhù)旅游業(yè)迅速發(fā)展,標準化服務(wù)日益成為淮陽(yáng)縣規范行業(yè)行為、提高服務(wù)水平的重要手段。該縣以“強化管理、改善服務(wù)”為目標,大力在景區、飯店等旅游經(jīng)營(yíng)單位推行國家標準、行業(yè)標準,助推旅游服務(wù)質(zhì)量轉型升級。前不久,經(jīng)國家旅游局批準,該縣被確定為全國首批旅游標準化試點(diǎn)縣,為進(jìn)一步促進(jìn)旅游業(yè)科學(xué)發(fā)展提供了重要支撐。
淮陽(yáng)古稱(chēng)宛丘、陳,其悠久的歷史為這里的人們留下了豐富的人文、生態(tài)和旅游資源。特別是近幾年來(lái),淮陽(yáng)縣堅持立足做強文化旅游產(chǎn)業(yè),大力實(shí)施“旅游帶動(dòng)”戰略,以“羲皇故都朝祖會(huì )”、“龍湖賞荷旅游月”活動(dòng)為平臺,著(zhù)力打造“千年廟會(huì )體驗游”、“姓氏文化尋根游”、“龍湖生態(tài)水上游”三大旅游產(chǎn)品,力爭把文化資源優(yōu)勢打造成為市場(chǎng)品牌優(yōu)勢。2009年,該縣旅游接待人數達到750萬(wàn)人次,實(shí)現旅游綜合收入38.6億元。
另一方面,淮陽(yáng)縣的旅游標準化服務(wù)(指建立了國家標準或行業(yè)標準的服務(wù)項目,提供的服務(wù)須按標準實(shí)行,包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)管理、服務(wù)監督、服務(wù)投訴等)也取得了較大進(jìn)展。該縣不但在景區景點(diǎn)、旅館飯店、旅行社等旅游經(jīng)營(yíng)單位全面推行國家標準、行業(yè)標準,而且還結合旅游發(fā)展實(shí)際,在旅游餐飲行業(yè)推行了更加適應全縣旅游快速發(fā)展的地方標準,且取得了明顯成效。這些成績(jì)的取得和旅游標準化服務(wù)的有效開(kāi)展,為淮陽(yáng)躋身全國首批旅游標準化試點(diǎn)縣提供了強有力的支持。
淮陽(yáng)縣委書(shū)記任連軍說(shuō),作為全國首批旅游標準化試點(diǎn)縣,淮陽(yáng)將根據國家旅游局《關(guān)于全面推進(jìn)旅游標準化試點(diǎn)工作的通知》和《全面推進(jìn)旅游標準化試點(diǎn)工作實(shí)施細則》的要求,進(jìn)一步明確目標、分解任務(wù),結合淮陽(yáng)縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn),研究標準化試點(diǎn)的具體工作內容,制訂和細化實(shí)施方案,穩步推進(jìn)試點(diǎn)工作,為把旅游業(yè)培育成戰略性支柱產(chǎn)業(yè)作出新的貢獻。
在淮陽(yáng)縣被確定為全國首批旅游標準化試點(diǎn)縣的同時(shí),該縣太昊陵景區還被確定為全國首批旅游標準化試點(diǎn)企業(yè)。目前,該縣有關(guān)部門(mén)正在制訂和細化實(shí)施方案,穩步推進(jìn)試點(diǎn)工作,切實(shí)樹(shù)立作為國家AAAA級旅游景區和省級文明風(fēng)景旅游區的優(yōu)良形象。
隨著(zhù)旅游標準化試點(diǎn)工作的全面展開(kāi),淮陽(yáng)縣將建立符合當地旅游業(yè)發(fā)展實(shí)際的標準化服務(wù)體系,全力推動(dòng)旅游業(yè)駛入規范化發(fā)展的快車(chē)道。