防川“一眼望三國(guó)”景點(diǎn)收費(fèi)站自設(shè)立以來(lái)，由于設(shè)施簡(jiǎn)陋，員工素質(zhì)參差不齊，在一定程度上影響了琿春旅游整體形象。今年以來(lái)，琿春市旅游局把內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象作為改善旅游軟環(huán)境的重要環(huán)節(jié)來(lái)抓，并要求一線服務(wù)人員按照“三個(gè)到位”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

　　在此期間，琿春市要求全體收費(fèi)人員和現(xiàn)場(chǎng)管理人員都要學(xué)習(xí)掌握琿春旅游資源情況，能夠?yàn)橛慰吞峁┮话愕闹v解服務(wù)，既要當(dāng)好收費(fèi)員、管理員，又要當(dāng)好引導(dǎo)員、講解員。

　　同時(shí)，要求收費(fèi)人員要按照標(biāo)準(zhǔn)化禮儀進(jìn)行服務(wù)，學(xué)習(xí)規(guī)范的站立姿勢(shì)、指揮手勢(shì)及文明禮貌用語(yǔ)，必須做到姿態(tài)端正，衣著整潔，以良好的精神面貌迎接游客。

　　此外，要求現(xiàn)場(chǎng)管理人員要把服務(wù)游客，確保游客心情舒暢和旅游安全作為首要工作，努力做到意識(shí)跟得上，行動(dòng)看得見(jiàn)，從細(xì)微的服務(wù)入手，樹(shù)立琿春旅游良好形象。