日前，受江蘇省委托，清華大學(xué)開(kāi)展了2019年上半年江蘇省游客滿(mǎn)意度調查，并于近日公布了調查報告。在這份包含旅游景區服務(wù)、旅游相關(guān)要素、文旅融合情況、旅游總體感受和全域旅游大環(huán)境、旅游公共服務(wù)等六大指標的調查報告中，揚州綜合滿(mǎn)意度名列全省第四。值得一提的是，在景區吸引力、游客認知度、廣告相符度、信息發(fā)布、便民設施、投訴便利性、投訴處理、景區環(huán)衛等8個(gè)細分指標中，揚州排名全省第一。

　　景區吸引力強，品牌形象鮮明

　　在旅游景區服務(wù)的各細分指標中，揚州在景區吸引力、景區環(huán)衛、廣告相符度等三項上斬獲全省第一。

　　報告指出，在調查中發(fā)現，個(gè)園、何園等精雕細琢、匠心獨運的園林風(fēng)光受到了游客的一致好評，清秀婉麗、風(fēng)姿綽約的瘦西湖更是人氣爆棚。游客紛紛感慨“來(lái)了揚州方知什么是真正的江南”。各景區不僅景觀(guān)吸引力強，在游客群體中名氣極大，而且不同景區擁有各自獨特的魅力，各個(gè)景區特色鮮明，品牌形象突出，游客“來(lái)了不想走，走了還想來(lái)”。此外，揚州旅游景點(diǎn)人文色彩濃郁，在提升城市景觀(guān)的同時(shí)，還有效展現了“文人雅士聚集地”的城市底蘊。

　　信息發(fā)布及時(shí)，游客出游便利

　　在旅游公共服務(wù)指標中，揚州居全省第二。該指標的各細分指標中，揚州在信息發(fā)布、便民設施、投訴便利性和投訴處理四項上位于全省之首。

　　報告指出，揚州市建設了線(xiàn)上信息發(fā)布平臺“揚州文旅”等微信公眾號，實(shí)時(shí)發(fā)布食、住、行、游、購、娛等方面信息，幫助游客及時(shí)了解景區動(dòng)態(tài)和活動(dòng)信息，極大方便了游客制定合理的出行計劃，受到了游客的一致好評。無(wú)論在景區、交通樞紐，或者是酒店及餐廳，游客都能從多渠道接收到豐富的旅游相關(guān)信息。當游客需要針對某一景區進(jìn)行信息查詢(xún)時(shí)，普遍都能得到最及時(shí)的相關(guān)信息，極大提升了游客的出游體驗。

　　文旅融合有特色 游客認知度高

　　在本次調查首次新增的文旅融合情況指標中，揚州在游客認知度上排名全省第一。

　　“文化和旅游，揚州都擁有著(zhù)豐富的資源和底蘊，近年來(lái)，揚州一直高度重視文旅融合工作。”市文化廣電和旅游局相關(guān)人士表示，瘦西湖“春江花月夜”演出等一批旅游演藝項目和民俗文化活動(dòng)很受游客青睞。特別值得一提的是，揚州作為大運河原點(diǎn)城市、中國大運河申遺的牽頭城市，承載著(zhù)深厚的古運河文化，揚州也一直圍繞運河開(kāi)展文旅融合的探索。“5月3日至6日，揚州成功舉辦首屆大運河文化博覽會(huì )，與省內其它城市聯(lián)動(dòng)，通過(guò)主題演出、展覽展示、主題論壇等精彩紛呈的活動(dòng)，打造大運河文化帶建設標志性項目，塑造了國際國內具有重要影響的文旅融合品牌。”

　　城市知名度高，旅游路線(xiàn)成熟

　　在全域旅游大環(huán)境指標中，揚州緊隨無(wú)錫和蘇州，排名全省第三。在該項的細分指標中，揚州的旅游氛圍和旅游產(chǎn)品都達到“非常滿(mǎn)意”的水平。

　　報告指出，揚州旅游知名度高，“煙花三月下?lián)P州”幾乎家喻戶(hù)曉，而且城市公共服務(wù)完善，環(huán)境干凈整潔，居民熱情友好，每到春季，大量游客前來(lái)?yè)P州赴一場(chǎng)春天的約會(huì )。

　　此外，揚州景區資源豐富，擁有“園林之盛，甲于天下”的瘦西湖景區，和旨趣新穎、結構嚴密、堪稱(chēng)中國園林孤例的個(gè)園等園林景觀(guān)，還有粉墻黛瓦、體量協(xié)調、疏朗有致的東關(guān)歷史文化街區以及承載豐厚歷史底蘊的古運河景區、漢廣陵王博物館等景區，自然風(fēng)光與人文底蘊結合完美，自由行、園林游、文化游等旅游路線(xiàn)成熟，充分滿(mǎn)足了不同類(lèi)型游客的出游需求。