自2018年6月國家發(fā)展改革委印發(fā)《關(guān)于完善國有景區門(mén)票價(jià)格形成機制降低重點(diǎn)國有景區門(mén)票價(jià)格的指導意見(jiàn)》以來(lái)，全國各地積極響應，至今已有近千個(gè)國有景區免費開(kāi)放或降價(jià)。

　　如今，旅游景區經(jīng)營(yíng)走向低價(jià)門(mén)票、甚至免費開(kāi)放已經(jīng)成為趨勢。在此背景下，景區想要順利開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、實(shí)現穩步增收，離不開(kāi)政府的鼎力推動(dòng)，更離不開(kāi)自身的闊步改革。近年來(lái)，安徽黃山和山東臺兒莊古城，通過(guò)強化管理、提升服務(wù)、完善設施、創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)，使景區品位進(jìn)一步提升，品牌影響力持續擴大，轉型升級舉措被業(yè)界傳為佳話(huà)。

　　1979年7月，75歲高齡的鄧小平徒步登臨黃山，發(fā)表了著(zhù)名的“黃山談話(huà)”，勉勵“要有點(diǎn)雄心壯志，把黃山的牌子打出去”，由此拉開(kāi)了黃山乃至中國現代旅游業(yè)發(fā)展的序幕，掀起了波瀾壯闊的發(fā)展熱潮，也奠定了黃山作為中國現代旅游業(yè)發(fā)源地的歷史地位。

　　伴隨著(zhù)改革開(kāi)放的春風(fēng)，黃山旅游發(fā)展股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)黃山旅游)應運而生。1996年，黃山旅游B股上市，1997年登陸上交所，成為完整意義上的“中國旅游第一股”。上市22年以來(lái)，公司園林、索道、酒店、旅行社、餐飲等業(yè)務(wù)板塊羽翼漸豐，黃山旅游的“金字招牌”在海內外也日漸打響。

　　2016年，中國旅游日安徽分會(huì )場(chǎng)上，原國家旅游局提出“中國旅游，從黃山再出發(fā)”。黃山旅游發(fā)展股份有限公司董事長(cháng)、總裁章德輝表示，一個(gè)“再”字，賦予了黃山旅游新的責任與擔當。對黃山旅游人來(lái)說(shuō)，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的使命感更加強烈。

　　強化建設管理 提升服務(wù)質(zhì)量

　　如何轉型升級?黃山旅游在多年的景區經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，總結了一套務(wù)實(shí)科學(xué)、合理高效的管理方法，為游客營(yíng)造安全、有序、文明、舒適的旅游環(huán)境，贏(yíng)得了廣泛好評。

　　基礎設施方面，對游步道、索道、旅游公路、集散中心、旅游公廁、導覽設施、展示設施和便利設施進(jìn)行有計劃的建設和改造。如建設游覽蹬道時(shí)，做到依山就勢，因景制宜，并注重游步道的安全性、舒適性結合生態(tài)性。

　　生態(tài)保護方面，倡導“在保護中開(kāi)發(fā)，在開(kāi)發(fā)中保護”的理念，在資源開(kāi)發(fā)過(guò)程中充分考慮生態(tài)環(huán)境的承載能力，不以犧牲生態(tài)環(huán)境為代價(jià)。實(shí)行景點(diǎn)輪休、一樹(shù)一策，山上做減法、山下做加法和凈菜上山、垃圾下山，保護古樹(shù)名木、生態(tài)環(huán)境、文化遺產(chǎn)等資源，確保資源安全和生態(tài)環(huán)境安全。倡導低碳旅游等創(chuàng )新管理方法，為黃山風(fēng)景增色添彩。

　　景區管理方面，不斷完善管理舉措，加強系統化、數字化、精細化、人性化建設，提升旅游接待和應急應對能力水平;落實(shí)安全管理責任，切實(shí)做好規劃建設管理、旅游安全管理、旅游市場(chǎng)管理和游客承載量調控。著(zhù)力提升旅游接待、智慧旅游、醫療衛生和志愿服務(wù)水平和品質(zhì)，打造“迎客松”志愿服務(wù)品牌。

　　此外，景區還加強標準化建設。自2007年啟動(dòng)實(shí)施標準化建設以來(lái)，黃山旅游充分發(fā)揮質(zhì)量引領(lǐng)作用，走出了一條高質(zhì)量旅游發(fā)展之路，共發(fā)布實(shí)施7038項企業(yè)標準，主持制定25項省級地方標準，其中由景區開(kāi)發(fā)主編的國家標準《山岳型旅游景區清潔服務(wù)規范》，于2015年通過(guò)專(zhuān)家評審，2016年1月1日正式頒布。

　　標準化體系的建立，使黃山旅游對整個(gè)黃山市整體經(jīng)濟起到了拉動(dòng)和輻射作用，甚至對中國整個(gè)旅游行業(yè)，特別是在山岳型旅游景區起到了示范和引領(lǐng)作用，游客的滿(mǎn)意度大幅提升。

　　2010年以來(lái)，黃山旅游先后被評為首批“全國旅游標準化示范單位”、首批“全國旅游服務(wù)質(zhì)量標桿企業(yè)”等。至今年，黃山旅游集團已連續10年躋身中國旅游集團20強。

　　推進(jìn)“二次創(chuàng )業(yè)” 加快轉型發(fā)展

　　近年來(lái)，黃山加快“走下山、走出去”步伐，全面開(kāi)展“二次創(chuàng )業(yè)”，圍繞“全新黃山、全景黃山、全業(yè)黃山、全球黃山”的發(fā)展目標，全面推進(jìn)黃山旅游“品質(zhì)革命”，全力爭創(chuàng )全域旅游示范區，進(jìn)一步推動(dòng)旅游業(yè)改革發(fā)展、轉型升級、提質(zhì)增效。

　　黃山旅游瞄準打造“百億級企業(yè)”的目標，聚焦旅游主業(yè)，推進(jìn)“旅游+”，加快對外拓展和資本運作步伐，做大做強集團公司，實(shí)現黃山旅游從單一發(fā)展向聯(lián)動(dòng)協(xié)調發(fā)展轉變、從內涵增長(cháng)向外延拓展轉變、從景點(diǎn)旅游向全域旅游轉變、從資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為主向資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和資本運營(yíng)并重轉變。

　　如今，黃山市正進(jìn)一步激發(fā)多元市場(chǎng)主體活力，大力培育龍頭旅游企業(yè);扎實(shí)推進(jìn)黃山旅游“二次創(chuàng )業(yè)”，努力把黃山旅游集團打造成為國內一流的綜合性旅游企業(yè)、百億級企業(yè)。計劃到2020年，培育一批年產(chǎn)值超1億元的旅游集團、知名旅游企業(yè)，發(fā)展一批旅游規劃設計、旅游創(chuàng )意、旅游商品加工、旅游電商等新型特色旅游企業(yè)。

　　深化景區改革 突破門(mén)票經(jīng)濟

　　為貫徹落實(shí)中央經(jīng)濟工作會(huì )議精神和國務(wù)院政府工作報告部署，今年9月28日起，黃山風(fēng)景區對門(mén)票價(jià)格進(jìn)行了調整：將旺季門(mén)票價(jià)格由230元/人降為190元/人，降幅17.4%。

　　近幾年，黃山風(fēng)景區接待游客量增速并不樂(lè )觀(guān)，尤其2015—2017年，接待游客量增速逐年下滑。門(mén)票價(jià)格的下降，無(wú)疑將增加景區營(yíng)收壓力。對此，章德輝認為，門(mén)票降價(jià)雖然短時(shí)間內降低了園林開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)收入增速，但拉動(dòng)了客流增長(cháng)，索道、酒店等其他業(yè)務(wù)利潤增厚，同時(shí)促使景區轉變發(fā)展思路，從中長(cháng)期來(lái)看有益于帶動(dòng)公司整體收入增長(cháng)和業(yè)務(wù)結構轉型，利大于弊。

　　由此，黃山旅游一方面深化企業(yè)改革，激發(fā)企業(yè)內生動(dòng)力，一方面加快傳統業(yè)務(wù)橫向擴張、新興業(yè)務(wù)縱向拓展，逐步降低門(mén)票在經(jīng)營(yíng)收入中的比重。在傳統業(yè)務(wù)方面，東黃山索道2017年3月獲批，將于2020年建成;計劃通過(guò)花山謎窟、太平湖改造，建立運動(dòng)娛樂(lè )類(lèi)休閑度假項目;整合市內優(yōu)勢項目，與公司傳統業(yè)態(tài)形成互補。新興業(yè)務(wù)方面，黃山旅游將全力打造“旅游+”概念，涵蓋小鎮、電商、新零售、中央廚房等領(lǐng)域。

　　章德輝表示，隨著(zhù)黃山旅游“走下山、走出去”、二次創(chuàng )業(yè)發(fā)展戰略和“旅游+”戰略的持續推進(jìn)，未來(lái)有望為公司釋放多個(gè)業(yè)績(jì)增長(cháng)點(diǎn)。同時(shí)，隨著(zhù)交通條件的改善，尤其杭黃高鐵建成運營(yíng)后，將使杭州、南京、上海至黃山的車(chē)程縮至1.5小時(shí)、2小時(shí)、3小時(shí)以?xún)?，黃山旅游將再次迎來(lái)發(fā)展機遇。

　　黃山風(fēng)景區加快走下山、走出去步伐，向全市和皖南國際文化旅游示范區擴張，圍繞旅游主業(yè)，加大資金、人才、技術(shù)等要素投入，加快橫向擴張、縱向延伸，突出抓好景區、索道、酒店、徽菜等優(yōu)勢業(yè)務(wù)板塊，增強企業(yè)核心競爭力，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)結構;全力以赴推進(jìn)黃山東部開(kāi)發(fā)，促進(jìn)跨界融合發(fā)展;始終把項目作為重要抓手，扎實(shí)推進(jìn)景區重點(diǎn)項目建設。“十三五”期間，黃山風(fēng)景區實(shí)施重點(diǎn)項目43個(gè)，總投資230.89億元，計劃完成投資100億元，續建項目、新上項目、儲備項目計劃分別完成投資15億元、40億元、45億元。