愿意不遠千里來(lái)到心儀的景點(diǎn)，卻不愿意踏入景區廁所一步，這是不少游客的心病。愿意花大錢(qián)改造景區餐廳，卻不愿意花小錢(qián)改造廁所，這是不少旅游景區的通病。在剛剛過(guò)去的“五一”假期，不少游客在景區再次體會(huì )到了如廁難的問(wèn)題。
      我省作為旅游大省，已經(jīng)啟動(dòng)旅游廁所升級改造計劃，將A級景區、城市旅游、生態(tài)農業(yè)觀(guān)光等旅游項目的廁所建設一并解決。我省旅游廁所現狀啥樣、怎么提升、如何運營(yíng)，記者對此進(jìn)行了調查。
      假期景區如廁不方便
      5月1日，來(lái)自西安的李女士帶著(zhù)孩子來(lái)到三門(mén)峽天鵝湖公園，這是當地一個(gè)著(zhù)名的景點(diǎn)，風(fēng)景優(yōu)美。但在孩子著(zhù)急方便時(shí)，一家人在景區找了半個(gè)多小時(shí)，也沒(méi)能找到公廁。無(wú)奈之下，雖然知道隨地大小便不文明，但還是只能讓孩子就地解決。
      無(wú)獨有偶。五一期間，記者到鄭州花園口景區游玩，從濕地公園到花園口決堤處這段距離，僅在老黃河公路橋西側的停車(chē)場(chǎng)找到一個(gè)公共廁所，里面的衛生狀況一般。在附近一座露天旱廁，記者看到，很多如廁游客都皺著(zhù)眉頭、捂著(zhù)鼻子。一家農家樂(lè )使用的是簡(jiǎn)易水沖式廁所，里面光線(xiàn)很暗，蒼蠅亂飛，衛生狀況較差。店主說(shuō)，附近的農家樂(lè )廁所都是這樣。
      五一期間，我省多個(gè)旅游景點(diǎn)游客數量激增，甚至出現了“爆棚”的場(chǎng)面，很多景區出現了如廁難的情況。據旅游部門(mén)調查，我省景點(diǎn)旅游廁所建設、管理水平參差不齊，星級景區、旅游賓館等場(chǎng)所有了較大提升，但城市旅游、鄉村旅游中的廁所管理水平相對落后。很多景區仍存在著(zhù)男女廁位比例設置不科學(xué)等問(wèn)題，導致旅游旺季女性如廁難。不少景區仍未照顧到母嬰、殘疾人的如廁需求，有的還存在著(zhù)“臟、亂、差”的情況，旅游廁所與游客的需求存在著(zhù)差距。
      廁所建設也要高標準
      雖然不少景區的廁所存在問(wèn)題，但有些景區卻先知先覺(jué)，在廁所建設上下了功夫，收獲了游客口碑。
      在鄭州黃河風(fēng)景名勝區，一進(jìn)門(mén)，記者就在附近的公交車(chē)站找到一處廁所，進(jìn)去后發(fā)現里面衛生狀況保持得不錯，各項設施齊全，沒(méi)有異味。進(jìn)入景區后，記者按標識牌的指引順利找到一處廁所。這里的廁所建設標準更高，廁所門(mén)口標明了星級標準，還設立了日常維修巡示牌，殘疾人通道也設置得非常人性化。廁所內放置了芳香材料，讓游客如廁環(huán)境更加舒適。景區相關(guān)負責人介紹，節日期間都會(huì )加派人手，確保景區環(huán)境整潔，各項服務(wù)設施滿(mǎn)足游客需求。
      在焦作云臺山景區，廁所建設很人性化。核心景點(diǎn)紅石峽，幾乎每100米范圍內都有一個(gè)廁所，有的是建在山崗上的星級廁所，有的則是山谷中的生態(tài)廁所。但在 2002年以前，云臺山景區僅有環(huán)保型廁所3座，其余全是旱廁，游客對此抱怨頗多。為全面提升景區形象，從那時(shí)起，該景區因地制宜全面提升景區廁所。目前，云臺山景區已有星級廁所9座，循環(huán)水沖式廁所18座，生態(tài)廁所24座，發(fā)泡廁所17座，總廁位近1000個(gè)。廁所內部功能設施齊全，配備了洗手液、梳子、衛生紙、干手設備、盥洗池等設施，還設置有老年人、殘疾人廁位及無(wú)障礙通道。來(lái)該景區游玩的日韓游客較多，針對韓國游客提出的衛生間可以使用藏香的建議，該景區又將衛生間的焚香調整為檀香、藏香適時(shí)更換，得到了外國游客的好評。而衛生間常年的熱水服務(wù)，更讓不少游客感到十分溫暖，紛紛寫(xiě)進(jìn)網(wǎng)絡(luò )日志或景區留言板。
      云臺山風(fēng)景名勝區管理局局長(cháng)孟小軍表示，如果說(shuō)餐廳、景觀(guān)改造等投入是景區的“面子”，那廁所改造就是景區的“里子”。面子容易被看到，里子卻容易被忽視。只有面子和里子都提升，才能真正將旅游公共服務(wù)做到位。但并非所有景區都有      這樣的認識。我省很多景區至今仍只愿意在景觀(guān)改造、餐廳建設、道路硬化等項目上花大功夫，而在廁所建設上很吝嗇。
      鄭州大學(xué)旅游規劃系主任、教授任瀚介紹，河南的5A級景區數量在全國是名列前茅的，但是在細節的建設上我們還比較落后，因此現在要把廁所建好，還要提高標準，充實(shí)服務(wù)內容，體現出地域文化特色。
      提升旅游公共服務(wù)水平
      作為年接待游客超過(guò)37億人次的旅游大國，我國將從今年起，用三年左右時(shí)間在全國開(kāi)展旅游廁所建設管理行動(dòng)，國家旅游局年初在桂林啟動(dòng)為期三年的旅游廁所革命，協(xié)調各地新建旅游廁所3.3萬(wàn)座、改擴建2.4萬(wàn)座，到2017年實(shí)現旅游廁所全部達標。
      在 3月份召開(kāi)的全省旅游規劃發(fā)展工作會(huì )議上，省旅游局副局長(cháng)張鳳有提出，我省要迅速啟動(dòng)全省旅游廁所建設管理行動(dòng)。為保證全省旅游廁所建設管理行動(dòng)任務(wù)目標的實(shí)現，擬采取將旅游廁所建設管理工作與各類(lèi)創(chuàng )建活動(dòng)掛鉤、與省旅游發(fā)展專(zhuān)項資金掛鉤、與督導考核掛鉤等措施推進(jìn)。省內的授牌旅游廁所要達到“數量充足、干凈無(wú)味、實(shí)用免費、管理有效”的總體要求。
      由河南省文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院等單位發(fā)起的河南省旅游廁所規劃設計研究中心3月底成立，使我省旅游廁所建設有了專(zhuān)門(mén)的研究機構。該研究院院長(cháng)戴松成透露，研究中心將探索出一條旅游廁所設計、建設、運營(yíng)的新路子。中心成立后，已積極組織專(zhuān)家、學(xué)者進(jìn)行調研考察，根據中原文化特點(diǎn)設計出多套方案備戰國家旅游局的旅游廁所設計大賽，比如大別山地區旅游廁所采取合掌屋形式，伏牛山地區旅游廁所借鑒豫西民居青瓦頂等特點(diǎn)，將中原文化融入到旅游廁所中去。
      “未來(lái)我省旅游廁所將不再是景區的‘黑點(diǎn)’，而是讓游客如廁的同時(shí)體驗中原文化，逐漸成為景區的‘亮點(diǎn)’。”戴松成說(shuō)。