昨日下午，四位在西雙版納旅游的鄭州老人向96211新聞熱線(xiàn)求助，稱(chēng)他們因不愿意參加新增的自費項目，被導游趕下了車(chē)。

　　記者立即與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，當地旅游執法人員立即趕到現場(chǎng)處理，四位老人得到妥善安置。

　　四位老人在西雙版納被趕下車(chē)

　　這四位老人是鄭州人，都已年過(guò)七旬，其中包括空軍英烈李劍英的父親李德福。

　　本月21日，四位老人一起前往昆明，去看望李德福在當地部隊服役的孫子。隨后，四位老人參加了“昆明中國康輝國際旅行社”的西雙版納三日游。昨天，他們先后游覽了當地的野象谷和森林公園。下午4時(shí)許，當天的旅程結束后，導游直接將他們帶到當地的湄公河景區，提出新增一個(gè)旅游項目，每人收取200元。四位老人因為疲憊不愿參加，結果“導游很生氣”，將他們趕下車(chē)。因為老人在當地舉目無(wú)親，于是第一時(shí)間向家鄉的媒體求助。

　　當地旅游部門(mén)稱(chēng)是“溝通誤會(huì )”

　　大河報記者立即和西雙版納州旅游局取得聯(lián)系。當地旅游執法人員立即趕赴現場(chǎng)協(xié)調處理。

　　下午5時(shí)許，西雙版納州旅游局執法人員李先生反饋稱(chēng)，導游提出增加自費項目后，四位老人不愿參加，導游本意是讓老人下車(chē)后在停車(chē)場(chǎng)等，隨后與游玩結束后的其他乘客一起返程，“可能是語(yǔ)言溝通上出現了誤會(huì )，并不存在甩客”，旅游大巴就在停車(chē)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)協(xié)調，四位老人已經(jīng)上車(chē)等候。

　　那么，旅行社擅自增加自費項目的做法合適嗎？記者查閱發(fā)現，我國《旅游法》第三十五條規定：旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場(chǎng)所，不得安排另行付費旅游項目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。

　　在此次事件中，導游讓四位老人在停車(chē)場(chǎng)等待，顯然已經(jīng)影響其行程安排。對此，李先生表示會(huì )進(jìn)一步調查處理。

　　昆明康輝稱(chēng)涉事旅行社是冒名的

　　昨日，記者還向中國康輝旅行社集團反映了情況。隨后，昆明康輝旅行社質(zhì)檢部的吳經(jīng)理回復稱(chēng)，經(jīng)核實(shí)，四位老人報名的“昆明中國康輝國際旅行社”不是康輝旅行社的分公司，“在昆明當地，打著(zhù)康輝旗號的假冒旅行社太多太多，類(lèi)似的投訴已處理過(guò)很多起”。

　　那么，這個(gè)“假康輝”是什么來(lái)頭呢？記者致電給四位老人辦理業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)經(jīng)理劉女士，劉女士得知記者身份后，只說(shuō)了一句“不清楚”，隨即掛機。

　　于是，記者又撥打老人手中的昆明旅游地圖上的“康輝旅行社”的電話(huà)4000880150。令記者意外的是，接電話(huà)的還是剛才那位劉女士。在聽(tīng)出記者的聲音后，劉女士說(shuō)：“客人都已經(jīng)沒(méi)事兒了，你就別打了”。記者追問(wèn)其公司情況，對方直接掛機。

　　對于四位老人的遭遇，吳經(jīng)理建議等老人旅行結束后向昆明警方報案，他們愿意配合查處。