國家旅游局新聞發(fā)言人張吉林22日表示，已將云南省西雙版納州旅游市場(chǎng)亂象問(wèn)題列為重點(diǎn)督辦事項，向云南省旅游發(fā)展委員會(huì )發(fā)出了督辦函，要求云南省旅發(fā)委盡快將事件調查處理意見(jiàn)上報。
　　張吉林指出，云南省西雙版納州旅游市場(chǎng)亂象，暴露出了西雙版納州對旅游市場(chǎng)監管不力，旅游市場(chǎng)存在部門(mén)執法管理不到位、市場(chǎng)壟斷經(jīng)營(yíng)、不公平競爭、秩序混亂等問(wèn)題。
　　國家旅游局要求云南省旅發(fā)委對相關(guān)問(wèn)題立案調查，對違法行為堅決打擊，對違規行為予以整治。要求云南省旅發(fā)委舉一反三，研究此事件暴露出的深層次問(wèn)題，全面開(kāi)展治理旅游市場(chǎng)秩序的自查自糾，打擊非法經(jīng)營(yíng)，查處違規行為，規范旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員的行為，改善旅游經(jīng)營(yíng)環(huán)境，創(chuàng )造公平有序、守法經(jīng)營(yíng)、誠信服務(wù)的旅游市場(chǎng)秩序。
　　國家旅游局表示，旅游市場(chǎng)秩序直接關(guān)系旅游品質(zhì)，如果此前所暴露出的問(wèn)題不能得到切實(shí)解決，將發(fā)布旅游服務(wù)警示，告誡旅行社謹慎組團前往西雙版納州。
　　10月20日，兩輛載有90多名游客的大巴車(chē)“帶團”人員，分別在野象谷景區和勐養收費站與西雙版納州旅游協(xié)會(huì )人員發(fā)生沖突，造成雙方4人受傷，受傷人員中無(wú)游客。
　　事件發(fā)生后，旅游、運政部門(mén)在對事件進(jìn)行調查后，對使用無(wú)資質(zhì)車(chē)輛和導游的旅行社和超范圍經(jīng)營(yíng)的汽車(chē)租賃公司，進(jìn)行了停業(yè)整頓和罰款的處罰。公安機關(guān)對在沖突中涉嫌打人的人員進(jìn)行了傳喚詢(xún)問(wèn)，目前正在做進(jìn)一步調查，固定相關(guān)證據。
　　工商部門(mén)對一些旅游組織“抱團經(jīng)營(yíng)”的行為是否涉嫌行業(yè)壟斷正在作進(jìn)一步核查。目前由西雙版納州旅游、工商、交通等部門(mén)組成的聯(lián)合執法組，進(jìn)一步加大對旅游線(xiàn)路和景區的執法力度。