近日，牡丹江市旅游交通系統服務(wù)標準化試點(diǎn)單位授牌儀式在文化廣場(chǎng)舉行，牡丹江市夏威夷國際大酒店、金鼎國際大酒店等13家星級酒店正式成為服務(wù)標準化試點(diǎn)單位，金鼎國際大酒店代表星級酒店進(jìn)行了表態(tài)發(fā)言，以此為標志，牡丹江市在旅游和交通系統率先開(kāi)展標準化服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng )造商機，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步提升服務(wù)行業(yè)整體水平。
　    
　　為打造北方四季旅游名城，牡丹江市在交通旅游系統率先開(kāi)展服務(wù)標準化試點(diǎn)工作。本次試點(diǎn)工作有兩個(gè)重點(diǎn)推進(jìn)領(lǐng)域：一是旅游服務(wù)標準化，建立具有地方特色的旅游標準化體系。其中，旅游賓館要制定服務(wù)標準，將餐飲、住宿等服務(wù)項目納入標準化管理；制定旅游餐館、購物店地方標準，指導有資質(zhì)的企業(yè)評定旅游餐館、申報旅游購物名店；制定旅行社經(jīng)營(yíng)服務(wù)標準，做到從簽約到履約全過(guò)程標準化。二是出租車(chē)服務(wù)標準化，制定出租車(chē)服務(wù)地方標準，選擇200輛出租車(chē)為標準化試點(diǎn)車(chē)，統一管理培訓、統一車(chē)容車(chē)飾、統一示范車(chē)標志、統一服務(wù)行為，同時(shí)要在車(chē)內設置監督電話(huà)，便于媒體及乘客反饋試點(diǎn)車(chē)服務(wù)質(zhì)量。

　　此次開(kāi)展標準化服務(wù)不僅是加速旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級、提高公共服務(wù)質(zhì)量的需求，更是樹(shù)立良好城市品牌形象、增強城市吸引力和影響力、更好為廣大旅游者服務(wù)的重要舉措。