歷時(shí)一年的上海市2011年全國導游資格考試工作本著(zhù)進(jìn)一步加強導游隊伍建設，不斷提高導游素質(zhì)的原則，結合上海地區實(shí)際情況，嚴格把好導游入門(mén)關(guān)，較圓滿(mǎn)地完成了培訓、考試等各項工作。

    　2011年導游資格考試報考總人數為7072人，其中中文類(lèi)考生5771人，外語(yǔ)類(lèi)考生1301人。從各語(yǔ)種報名情況看，今年報考語(yǔ)種涉及中文、英語(yǔ)、日語(yǔ)、朝鮮語(yǔ)、俄語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)、西班牙語(yǔ)等12個(gè)語(yǔ)種。

    　 從學(xué)歷來(lái)看，高中（中專(zhuān)）學(xué)歷占16％，大專(zhuān)(含在讀)學(xué)歷占49％，本科（含在讀）學(xué)歷占33％，研究生學(xué)歷1％。近三分之一的考生是本市各中等或高等旅游專(zhuān)業(yè)院校的在校生。
  
    　本次考試分為筆試和口試。筆試圍繞導游基礎知識、導游法律知識與道德修養、導游服務(wù)規范與技能等進(jìn)行全面的考核，突出導游規范服務(wù)和職業(yè)道德等知識的考核?，F場(chǎng)口試強化了考生對上海政治、經(jīng)濟、文化等概況的全面了解、游覽區（點(diǎn)）知識的熟悉和掌握情況及語(yǔ)言組織表達能力，考核考生對導游員工作職責、服務(wù)程序與標準的掌握及靈活應用能力，以及對旅游過(guò)程中遇到的各種特殊問(wèn)題的處理和應變能力。

    　本次考試共有1249人通過(guò)，合格率與去年基本持平。其中涉及中文、英語(yǔ)、日語(yǔ)、俄語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、朝鮮語(yǔ)、泰語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)。他們將為上海建設世界著(zhù)名旅游城市增添新的活力！