為提升霸州旅游從業(yè)人員素質(zhì)，營造“辦好省運(yùn)會(huì)，當(dāng)好東道主”的良好社會(huì)氛圍，按照市委、市政府的要求， 4月28日，市文化旅游局在國際酒店舉辦了“旅游服務(wù)接待專題培訓(xùn)”，對全運(yùn)會(huì)接待酒店、景區(qū)及旅游相關(guān)企業(yè)服務(wù)人員共計(jì)100多人進(jìn)行了培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)特邀霸州市職成教育總校優(yōu)秀教師周玉翠就“個(gè)性化服務(wù)及VIP禮賓服務(wù)”等多個(gè)方面進(jìn)行了系統(tǒng)講解。講授采用現(xiàn)場演示、現(xiàn)場模仿、現(xiàn)場指正的方式進(jìn)行，通過對參訓(xùn)人員在現(xiàn)場模仿過程中表現(xiàn)出的不規(guī)范問題進(jìn)行了事例分析。通過培訓(xùn)，參訓(xùn)人員對個(gè)性化服務(wù)、禮賓服務(wù)等有了更深一層的認(rèn)識(shí)，對一些日常容易忽視的細(xì)節(jié)問題，有了更深的了解。整個(gè)培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛熱烈，學(xué)員學(xué)習(xí)興趣濃厚，期間的互動(dòng)演示與現(xiàn)場答疑等環(huán)節(jié),更讓學(xué)員切身體會(huì)了常規(guī)服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)的區(qū)別，深刻認(rèn)識(shí)到個(gè)性化服務(wù)對于旅游接待工作的重要性。

　　此次培訓(xùn)活動(dòng)得到了參訓(xùn)人員的一致好評，均表示獲益匪淺，培訓(xùn)增強(qiáng)了一線員工的誠信意識(shí)，提升了賓館飯店及景區(qū)服務(wù)人員的專業(yè)化水平，為省全運(yùn)會(huì)接待做好了充分準(zhǔn)備。