1、服務(wù)生主動詢問主辦方或負責人會議廳內(nèi)燈光需求、背景音樂要求、確認會議人數(shù)（如： Meeting Package 等形式會議） 、確認 Coffee Break 時間，做到心中有數(shù)。

2、 當客人來到會議廳時，禮貌熱情地向客人問好，指引入座。

3、 詢問客人是否需要衣帽服務(wù)，提供寄存服務(wù)時提示客人手機、錢包等貴重物品不要放在 衣服內(nèi)，箱、包類物品到指定寄存處存放。
 
4、 會議服務(wù)生再次確認話筒是否開啟狀態(tài)（以防其他原因關(guān)閉） ，尤其主席臺需特別關(guān)注。

5、 V.I.P.會議客人，迎賓熱情引入 V.I.P. Room（如認識可稱呼領(lǐng)導姓名） ，同時提供衣帽服 務(wù)。

6、 先到達的客人入座后，提供茶水服務(wù)（若會議指定茶水的話） 。主席臺客人入座，提供 拉椅服務(wù)，最后為主席臺客人斟倒茶水。

7、 V.I.P.客人出 V.I.P. Room 步入會場時，迎賓指引帶入會場（行進時保持 2 米左右間距） 。

8、 服務(wù)生根據(jù)會議進程，進行燈光調(diào)節(jié)，確保燈光達到會議要求。

9、 通常每 20-30 分鐘左右為客人斟添茶水，更換煙缸，特殊情況按客人要求服務(wù)。 （如：培 訓會議 Coffee Break 時進場斟添茶水）

10、服 務(wù) 生 根 據(jù) 客 人 指 定 Coffee Break 時 間 提 前 一 小 時 燒 煮 Coffee&Tea, 備 取 Bakeries&Cookies&Fruit 等食品。
 
11、根據(jù)會議進程主動提供話筒傳遞服務(wù)。
 
12、服務(wù)生時刻關(guān)注會議客人動態(tài)及需求， 分辨會議客人， 防止其它不相關(guān)人員對會議客人 的干擾，尤其對于在走廊吸煙及大聲喧嘩的客人要勸阻、引導、 ，尤其 Manager 、 Supervise、 Captain 要加強現(xiàn)場管理。

13、會議期間服務(wù)生站于會議廳門口主動為進出門客人拉/關(guān)大門。

14、服務(wù)生加強同客人間溝通和交流，了解客人需求，決不要練站功。

15、會議中間休息，要盡快整理會場（如：臺椅等） ，添補和更換各種用品（如：蓋杯/茶葉、 水杯/礦水、紙、糖等） 。

16、Coffee Break 服務(wù)注意飲品；食品添加；響鄰服務(wù)生要主動幫忙協(xié)助；客人用完立即收 拾走餐用具。