每一條線路都有滿意度，是建立在客服專員對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪，以及客戶的真實(shí)信息反饋的基礎(chǔ)之上。

滿意度公正、透明，根據(jù)滿意度指標(biāo)來提高旅游線路的服務(wù)質(zhì)量。

每位出游歸來的顧客，客服都會(huì)及時(shí)電話回訪，請(qǐng)顧客對(duì)本次出游中的 “行程” “導(dǎo)游” “住宿” “交通” 等四項(xiàng)進(jìn)行滿意度評(píng)估。

每項(xiàng)分三個(gè)級(jí)別：滿意（3分）、一般（2分）、不滿意（0分），四項(xiàng)累加得分除以12得出當(dāng)次回訪的滿意度分?jǐn)?shù)。

每個(gè)線路產(chǎn)品的滿意度由出游該線路產(chǎn)品的所有回訪分?jǐn)?shù)取平均值計(jì)算得出。

每個(gè)目的地方向的滿意度由下面所有線路的滿意度分?jǐn)?shù)取平均數(shù)得出。

每個(gè)城市的滿意度由下面所有線路的滿意度分?jǐn)?shù)取平均數(shù)得出。