為進(jìn)一步提高導游人員的自身素質(zhì)和職業(yè)技能，培養高素質(zhì)導游人才，根據《導游人員管理條例》和《導游人員管理實(shí)施辦法》有關(guān)規定，按照甘肅省旅游局《關(guān)于開(kāi)展導游人員年審培訓工作的通知》（甘旅辦發(fā)〔2010〕30號）文件精神要求，嘉峪關(guān)市旅游局結合實(shí)際，于2010年3月20日組織開(kāi)展了為期兩周的全市持證導游人員年審培訓暨新考取導游資格證人員崗前培訓班。

　　參加此次培訓的人員約130人，其中五年以上持證導游人員80余人，五年以下持證導游人員近40人，新考取導游資格證人員近10人。培訓內容有《旅行社條例》及《實(shí)施細則》；《導游人員管理條例》及《管理實(shí)施辦法》；國務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》；國家、省有關(guān)2010年旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)內容；旅行社責任保險統保示范項目；旅游救護常識；導游職業(yè)道德和行為規范；旅游消防安全知識；講解技巧與語(yǔ)言藝術(shù)及景點(diǎn)介紹；國家安全知識；導游的基本素質(zhì)和誠信旅游；國際國內經(jīng)濟形勢及最新省情市情、新景區（點(diǎn)）、新線(xiàn)路；旅游突發(fā)事件應急處理等。培訓主要采取課堂授課、專(zhuān)題講座、學(xué)員論談、經(jīng)驗交流及現場(chǎng)講解等方式進(jìn)行，并結合導游執業(yè)情況分門(mén)別類(lèi)進(jìn)行。市旅游局要求五年以上的導游必須參加為期三天的專(zhuān)題講座，并提交一篇有關(guān)旅游業(yè)發(fā)展、旅行社經(jīng)營(yíng)管理及導游人員管理等內容的論文；五年以下的導游必須參加為期一周的專(zhuān)題講座、相關(guān)知識授課及新景點(diǎn)考察和現場(chǎng)講解等培訓；新考取IC卡的導游必須參加全部培訓內容，并進(jìn)行為期一周的軍訓。

　　嘉峪關(guān)市旅游局舉辦的此次導游人員年審培訓暨新考取導游資格證人員崗前培訓，充分體現了培訓與管理相的有機結合，通過(guò)實(shí)施先培訓后年審和先培訓后上崗，將導游年審培訓及導游崗前培訓作為加強導游隊伍管理和提高綜合素質(zhì)的基礎性工作。全市各旅行社高度重視，積極組織本社注冊導游按照培訓的具體規定和要求參加培訓。截止日前，培訓工作正在有序進(jìn)行。同時(shí)，市旅游局將根據導游參加培訓的綜合考評情況以及導游在執業(yè)中的遵紀守法和行為規范情況進(jìn)行考核，兩部分都合格者方為年審通過(guò)。

　　這次培訓是嘉峪關(guān)市推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、提升旅游服務(wù)水平、加強旅游從業(yè)隊伍建設的一項重要舉措，旨在貫徹落實(shí)國家旅游局導游人員年審培訓制度，進(jìn)一步提高全市導游人員的整體服務(wù)水平和文化素養，規范導游行為，培養一批能體現城市旅游形象的美好使者和傳播者，塑造嘉峪關(guān)誠信旅游、文明旅游的新環(huán)境，樹(shù)立良好的城市形象，推動(dòng)全市旅游業(yè)平穩較快發(fā)展。

　　嘉峪關(guān)市旅游局

　　二〇一〇年三月二十三日