在駐馬店市委、市政府和省旅游協(xié)會(huì)高度重視和支持下,駐馬店市成立了旅游協(xié)會(huì),這是順應(yīng)我市旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展的需要,是貫徹我市“旅游強(qiáng)市”戰(zhàn)略的重大舉措。會(huì)議上通過了《駐馬店市旅游協(xié)會(huì)章程草案》和《駐馬店市旅游協(xié)會(huì)會(huì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法》,選舉產(chǎn)生了第一屆理事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)成員,并推舉市委常委、副市長郜秀菊同志為旅游協(xié)會(huì)名譽(yù)會(huì)長。新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子將竭盡全力,恪盡職守,努力開創(chuàng)協(xié)會(huì)工作新局面,推動(dòng)全市旅游經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展。
一是制定行規(guī),嚴(yán)格行業(yè)自律,加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。推行行業(yè)自律,是旅游協(xié)會(huì)的一項(xiàng)重要職能。要參照外地好的經(jīng)驗(yàn),結(jié)合駐馬店實(shí)際,盡快研究制訂我市旅游行業(yè)行規(guī)公約,積極推行誠信經(jīng)營,規(guī)范經(jīng)營,積極探索和建立行業(yè)自律體系,將行業(yè)自律與行風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來,將行業(yè)自律與企業(yè)管理結(jié)合起來,提高企業(yè)管理水平、提高旅游服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)游客滿意度,使行業(yè)自律取得實(shí)際效果。
二是多措并舉,提高行業(yè)素質(zhì)。行業(yè)素質(zhì)是行業(yè)形象的基礎(chǔ),是健康、有序的旅游市場(chǎng)秩序的前提,提高行業(yè)素質(zhì),是協(xié)會(huì)的重要工作之一。第一,各會(huì)員單位要牢固樹立誠信意識(shí),對(duì)全體員工進(jìn)行誠實(shí)守信、服務(wù)至上的教育,講清危害,明確獎(jiǎng)懲,做到嚴(yán)守行規(guī),規(guī)范行為。第二,樹立管理和服務(wù)等方面好的典型,幫助其總結(jié)經(jīng)驗(yàn),在協(xié)會(huì)中進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流,達(dá)到相互學(xué)習(xí)、共同提高的目的。第三,注重人才隊(duì)伍建設(shè)。充分利用各種渠道和手段,加強(qiáng)旅游人才培訓(xùn),要有計(jì)劃的開展業(yè)務(wù)競(jìng)賽、技能比武等活動(dòng),提高從業(yè)人員的服務(wù)技能和水平,從而推動(dòng)旅游行業(yè)素質(zhì)提升。
三是加大宣傳工作力度,提高旅游協(xié)會(huì)的知名度。利用多種形式、多種渠道,廣泛宣傳旅游協(xié)會(huì)的地位和作用,提高協(xié)會(huì)的知名度和凝聚力。各會(huì)員單位也要宣傳旅游協(xié)會(huì),維護(hù)旅游協(xié)會(huì),使更多的人了解它、支持它、關(guān)心它,推動(dòng)旅游協(xié)會(huì)更好的發(fā)揮作用。