“良言一句三冬暖”。以“聲聲服務(wù)活動(dòng)年”為主題的廣東肇慶旅游行業(yè)禮儀規范與行動(dòng)標準，今天在當地啟動(dòng)。

　　肇慶是中國首批旅游城市，當地自然風(fēng)光與璀璨多姿的人文景觀(guān)交相輝映，規范旅游行業(yè)與行動(dòng)標準，是當地樹(shù)立“大美肇慶、靚在服務(wù)”旅游新形象，打造“微笑城市”的旅游城市名片。

　　據介紹，今天啟動(dòng)的“聲聲服務(wù)活動(dòng)”，包括來(lái)有聲、問(wèn)有答、等有暖聲和去有送聲等“四聲”文明語(yǔ)言服務(wù)。

　　此外，對行業(yè)人士的著(zhù)裝、頭發(fā)、發(fā)飾、飾品，微笑、打招呼、站式、行走、坐式、指引手勢、標準服務(wù)語(yǔ)言，以及舉止規范、交際禮儀等作了統一要求。

　　該市導游陳小姐說(shuō)，聲聲的文明語(yǔ)言服務(wù)，轉遞著(zhù)肇慶人的熱情，更表現了從業(yè)人員的良好精神風(fēng)貌。