自7月20日南京市祿口機場(chǎng)首次報告新冠病例以來(lái)，新一輪疫情已經(jīng)波及了包括湖南、湖北、山東等在內的省份，剛剛進(jìn)入旺季的暑期游也再次因疫情被迫按下“暫停鍵”。目前，張家界、南京、鄭州等地的景區都有不同程度關(guān)閉，OTA等旅游企業(yè)也在加急處理訂單退訂。

     暫停前往中高風(fēng)險地區旅游，多地景區關(guān)閉

      據最新統計，隨著(zhù)鄭州等多地升級，全國現有高中風(fēng)險區4＋123個(gè)，其中高風(fēng)險地區涉及云南、江蘇、河南3個(gè)省份的4個(gè)區域。8月3日，文旅部發(fā)布關(guān)于全面加強當前疫情防控工作的緊急通知，要求各地應進(jìn)一步落實(shí)A級旅游景區疫情防控要求，嚴格落實(shí)門(mén)票預約制度；進(jìn)一步加強旅行社業(yè)務(wù)的監管，不組團前往高中風(fēng)險地區旅游，不承接高中風(fēng)險地區旅游團隊，不組織高中風(fēng)險地區游客外出旅游等。

      而在此前，文旅部還曾要求不得開(kāi)展前往高中風(fēng)險地區的“機票＋酒店”業(yè)務(wù)。8月3日，新京報記者在攜程、途牛等平臺上搜索北京－揚州的機酒產(chǎn)品時(shí)發(fā)現，上述平臺已查詢(xún)不到相關(guān)結果。目前，張家界、南京、株洲、鄭州等地的景區都有不同程度關(guān)閉，北京、武漢等城市則將A級旅游景區游客接待量進(jìn)行了不同程度的下調。

      據央視新聞消息，目前，江蘇省已暫停進(jìn)出南京、揚州所有道路客運班線(xiàn)和旅游包車(chē)業(yè)務(wù)，關(guān)閉所有道路客運站；途經(jīng)南京、揚州的道路客運班線(xiàn)、旅游包車(chē)不得上下客。另?yè)蟮?，截?月1日18時(shí)，全國共有31個(gè)省份發(fā)布了“非必要不出省、不離市”或“減少出省、出市”等疫情防控出行提醒。

      此外，張家界也于今日發(fā)布通知，即日起，在張家界境內的居民、游客等所有人員不得離開(kāi)張家界，積極配合做好疫情防控工作。

      旅企出臺退改政策，去哪兒網(wǎng)退訂量接近今年春運

      針對當前疫情防控形勢和政策，旅游企業(yè)也紛紛出臺了相應的產(chǎn)品退訂政策。

      新京報記者從攜程獲悉，截至8月2日，平臺的機票、酒店日均咨詢(xún)量分別達到日常的3．5倍、1．2倍。去哪兒網(wǎng)數據顯示，自7月29日以來(lái)，平臺的總咨詢(xún)量達到日常的3倍，退訂量則達到日常的4倍，逼近2021年春運水平。

      目前，去哪兒網(wǎng)已更新了可免費退改的酒店訂單地區名單，新增了湖北武漢、山東煙臺。此前，去哪兒網(wǎng)已對入住日期在8月11日前的酒店訂單實(shí)行免費取消政策，主要涵蓋南京、成都、大連等中高風(fēng)險地區。同時(shí)，入住日期在7月26日－8月11日之間，且入住酒店以及當前居住范圍屬于中高風(fēng)險地區的攜程用戶(hù)，也可聯(lián)系客服申請免費退訂。

      針對度假產(chǎn)品，去哪兒網(wǎng)和攜程均表示，對于出發(fā)日期在7月26日－8月11日之間的度假產(chǎn)品，所有來(lái)自中高風(fēng)險地區或目的地城市全境為中高風(fēng)險的用戶(hù)，均可憑相關(guān)證明材料申請免費取消。

      在機票退訂方面，新京報記者從去哪兒網(wǎng)獲悉，目前已有國航、南航、東航等35余家航空公司針對大部分中高風(fēng)險地區出港航班出臺了退改訂方案。而在火車(chē)票方面，于8月3日24時(shí)前已購車(chē)票的旅客，在車(chē)站、12306網(wǎng)站等各渠道辦理退票時(shí)，均不收取退票手續費。

      另?yè)胍曅侣勏?，在北京市?月3日召開(kāi)的疫情防控第230場(chǎng)例行新聞發(fā)布會(huì )上，中國鐵路北京局集團有限公司疫情防控辦公室客運組主任崔巍表示，對鄭州、南京、揚州等共23個(gè)地區車(chē)站出發(fā)的旅客采取限制進(jìn)京防控措施，暫停發(fā)售到達北京地區車(chē)站車(chē)票。