“先生，請您在一米線(xiàn)外排隊檢票”“您好，請您前往吸煙區吸煙”……隨著(zhù)五一假期臨近，連日來(lái)，海南省三亞市旅游行業(yè)采取多種方式，全面推進(jìn)文明旅游工作，積極為游客營(yíng)造良好旅游環(huán)境。

　　文明旅游 你我同行

　　天涯海角、蜈支洲島、大小洞天、南山等景區都設立了醒目的告示牌，提醒游客注意維持環(huán)境衛生、注意避免浪費食物等。天涯海角游覽區在入園通道“一米線(xiàn)”外，提醒游客戴好口罩、有序排隊，配合景區工作人員出示“健康碼”，做好體溫測量。除在入園通道、售票大廳、游覽車(chē)站等處設置“一米線(xiàn)”，天涯海角游覽區還增設了流動(dòng)的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗和黨員先鋒模范崗。亞龍灣熱帶天堂森林公園則以“文明旅游、健康生活”為主題，開(kāi)展“文明旅游從我做起”簽名活動(dòng)?；顒?dòng)現場(chǎng)，眾多熱心人士鄭重地在“文明旅游從我做起”簽名墻上簽下了自己的姓名，表示積極踐行諾言，以實(shí)際行動(dòng)做文明人，做到文明旅游。

　　據了解，在市委、市政府的精心部署下，三亞市旅游行業(yè)協(xié)會(huì )聯(lián)合會(huì )、三亞旅游酒店行業(yè)協(xié)會(huì )、三亞景區協(xié)會(huì )等相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì )紛紛行動(dòng)起來(lái)，向廣大游客和行業(yè)從業(yè)人員發(fā)起共同踐行文明旅游精神、營(yíng)造文明旅游環(huán)境的倡議。今年以來(lái)，三亞市還緊扣“文明旅游 你我同行”主題，組織各旅游企業(yè)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設置“文明旅游 你我同行”活動(dòng)宣傳區，擺放文明旅游宣傳展板、向游客發(fā)放《中國公民國內旅游文明行為公約》《中國公民出國(境)旅游文明行為指南》《文明旅游、理性消費——品質(zhì)旅游出行提示》等文明旅游宣傳資料，積極營(yíng)造良好氛圍，引導市民、游客理性消費，提升文明旅游素養。

　　文明標識 服務(wù)周到

　　近日，蜈支洲島旅游區碼頭“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗亭”提供的溫馨服務(wù)，讓游客感受到了濃濃的人文關(guān)懷。“三亞的志愿者服務(wù)很熱情、很周到，他們的耐心引導為我們營(yíng)造了文明安全的旅游環(huán)境。”來(lái)自山西的王女士對接下來(lái)自己在三亞的行程充滿(mǎn)了期待。

　　據悉，三亞市“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗亭”采取統一設計，統一標識了“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗亭”。每處崗亭都有志愿者輪流值崗，為來(lái)往的游客提供出行問(wèn)詢(xún)、失物招領(lǐng)、手機充電等志愿服務(wù)。“出門(mén)旅游，難免會(huì )遇到各種情況，像老人、孩子走散了，游客中暑了、迷路了等等，反正有事找志愿者就對了。”項目負責人寧銘介紹。

　　這些“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗亭”向市民游客傳遞“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，來(lái)三亞的游客對此紛紛點(diǎn)贊。

　　文明出行 確保安全

　　“請按腳下的‘一米線(xiàn)’，文明排隊，有序入園。”這句話(huà)，天涯海角游覽區安保員王在勝每一天都要說(shuō)成百上千遍。

　　王在勝主要負責游客入園通道的疏導工作，他每天都是早早到崗，提前做好所在工作區域的消殺工作和防疫物資準備，再開(kāi)始一天的服務(wù)工作。面對游客，他總是耐心地引導他們出示健康碼、測量體溫、佩戴好口罩等。

　　每天與王在勝一同堅守崗位的安保人員有近90人，從停車(chē)場(chǎng)的交通指揮、斑馬線(xiàn)的秩序維護、測溫點(diǎn)的疫情防控、景區內的消防巡查、海邊沙灘的安全巡邏，到指揮中心的全景監控等，他們全力守護著(zhù)景區的安全線(xiàn)。

　　“安全線(xiàn)就是文明風(fēng)景線(xiàn)。”負責摩崖石刻群海邊沙灘安全巡邏的高青龍說(shuō)，“不管是‘斑馬線(xiàn)’‘一米線(xiàn)’‘海岸線(xiàn)’，對我們來(lái)說(shuō)都是安全線(xiàn)，游客按照景區管理準則做到了安全出行，就能夠欣賞到文明風(fēng)景線(xiàn)。”

　　“先生，收您300元，找您57元，還有這是您的3張門(mén)票，請您收好。”作為天涯海角游覽區游客服務(wù)部售票窗口的老員工，章程憑借多年的工作積累，摸索出了一套唱收唱付的工作流程，讓游客有如沐春風(fēng)的感覺(jué)。

　　“售票大廳的小窗口彰顯了景區服務(wù)的大形象”，章程說(shuō)，“我們要微笑相迎、暖心服務(wù)、誠心以待，越是假期繁忙的時(shí)候，越是要打起十二分精神，以飽滿(mǎn)的工作熱情，真誠服務(wù)好每一位游客，這樣才能讓景區好形象深入人心。”

　　在三亞水稻國家公園，游客自覺(jué)佩戴口罩并隔開(kāi)一定距離，在景區工作人員的提醒下，出示健康碼通過(guò)體溫測量，進(jìn)行信息登記后有序進(jìn)入。景區還通過(guò)廣播等方式，公布景區最大承載量等數據，并對游客進(jìn)行衛生防疫、安全游覽提示。

　　接下來(lái)，三亞將繼續統籌做好旅游景區疫情防控和安全有序開(kāi)放各項工作，按照“限量、預約、錯峰”要求，確保假期景區旅游環(huán)境文明安全、平穩有序。