本網(wǎng)獲悉 第35屆中國洛陽(yáng)牡丹文化節日益臨近，為更好地服務(wù)游客，洛陽(yáng)市旅游部門(mén)著(zhù)力完善旅游基礎設施，優(yōu)化旅游市場(chǎng)環(huán)境，力爭以更熱情的服務(wù)、更優(yōu)質(zhì)的環(huán)境迎接四海賓朋。
一部手機玩轉洛陽(yáng)
如何規劃旅游線(xiàn)路，景區啥時(shí)候人少些，附近酒店有沒(méi)有房間……今年牡丹文化節期間，來(lái)洛游客可通過(guò)手機解決這些問(wèn)題。
洛陽(yáng)市旅發(fā)委相關(guān)負責人介紹，隨著(zhù)洛陽(yáng)市智慧旅游建設步伐不斷加快，智慧旅游正在全市旅游行業(yè)全面鋪開(kāi)。今年牡丹文化節期間，游客只需在手機上下載安裝洛陽(yáng)旅游指南APP或關(guān)注洛陽(yáng)旅游官方微信，就能獲得吃、住、行、游、購、娛等各方面的服務(wù)信息。
以網(wǎng)上觀(guān)景項目為例，打開(kāi)洛陽(yáng)旅游指南APP，點(diǎn)擊首頁(yè)的“景區”選項，可以依據“點(diǎn)評最多”或“距離最近”來(lái)選擇您想了解的景區。進(jìn)入所選景區頁(yè)面后，該景區的門(mén)票價(jià)格、景區地址、停車(chē)收費等信息一目了然。在部分景區頁(yè)面還有“實(shí)時(shí)觀(guān)景”選項，點(diǎn)擊進(jìn)入即可實(shí)時(shí)欣賞部分景區美景。目前，洛陽(yáng)市實(shí)現網(wǎng)上觀(guān)景的景區有近20個(gè)，洛陽(yáng)市旅發(fā)委將和更多景區合作開(kāi)通網(wǎng)上觀(guān)景功能。
“除網(wǎng)上觀(guān)景功能外，洛陽(yáng)旅游指南APP和洛陽(yáng)旅游官方微信還有豐富的酒店、旅行社、餐飲、交通、熱門(mén)旅游線(xiàn)路等信息，游客只需一部手機就能玩轉洛陽(yáng)。”該負責人說(shuō)。
全面提升旅游標準化水平
洛陽(yáng)市旅游部門(mén)將全面提升全市旅游景區、旅游信息咨詢(xún)中心、旅游交通標志等重點(diǎn)領(lǐng)域的旅游標準化水平，完善旅游基礎設施。
今年牡丹文化節期間，全市各旅游景區將設置和完善游客服務(wù)中心，為游客提供咨詢(xún)、投訴、導游等服務(wù)，公開(kāi)投訴電話(huà)，接受游客24小時(shí)投訴，落實(shí)首接責任制。洛陽(yáng)市旅發(fā)委還將在洛陽(yáng)火車(chē)站、洛陽(yáng)龍門(mén)站、飛機場(chǎng)、各高速公路出入口等設置10余個(gè)旅游信息服務(wù)亭，為游客提供旅游咨詢(xún)等服務(wù)。
目前，洛陽(yáng)市旅游部門(mén)已開(kāi)始對全市各種陳舊的引導標志(包括導游全景圖、導覽圖、標志牌等)及破損游覽通道進(jìn)行改造。洛陽(yáng)市旅游部門(mén)還將在牡丹文化節前開(kāi)展旅游景區環(huán)境整治，對景區內外環(huán)境臟、亂、差問(wèn)題進(jìn)行清理和整頓，對景區內外服務(wù)攤點(diǎn)加強管理，完善更新景區內外交通及旅游服務(wù)標志。同時(shí)，增加景區內的休息設施，滿(mǎn)足高峰期游客需要。
優(yōu)化旅游市場(chǎng)環(huán)境
今年牡丹文化節前，洛陽(yáng)市旅游部門(mén)將開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序和安全檢查，對旅行社、景區、酒店等全市旅游行業(yè)單位持續開(kāi)展全方位、拉網(wǎng)式的檢查，維護市場(chǎng)秩序，消除安全隱患，確保牡丹文化節期間不發(fā)生旅游安全事故和重大游客投訴事件。
今年牡丹文化節期間，洛陽(yáng)市旅游部門(mén)將加強與工商、公安、質(zhì)監、安監等部門(mén)的聯(lián)動(dòng)，開(kāi)展聯(lián)合執法，嚴厲打擊尾追兜售、欺客宰客、黑車(chē)黑導等行為，維護游客權益。除了定期排查之外，市旅游監察大隊還將對洛陽(yáng)的景區、旅行社、酒店、旅游汽車(chē)公司、旅游購物商店等進(jìn)行暗訪(fǎng)。
此外，洛陽(yáng)市將加強對全市旅游從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓，著(zhù)力提升從業(yè)人員的安全知識、專(zhuān)業(yè)技能和素質(zhì)修養，促進(jìn)洛陽(yáng)市旅游服務(wù)規范化、制度化，進(jìn)一步優(yōu)化洛陽(yáng)市旅游市場(chǎng)環(huán)境。
