隨著春節(jié)的臨近,大家都把回家或者旅游提上了日程,出行工具就顯得尤為重要,到底是飛機(jī)還是火車呢?很多人覺得飛機(jī)便捷,但冬季飛機(jī)飛行受天氣影響的因素較多,這就要注意了,元旦起這些都將自己承擔(dān),航班延誤,你損失的將不只是時(shí)間了——過去航空公司主動(dòng)承擔(dān)的食宿費(fèi)用,明年開始可能就要乘客自己買單了。
《航班正常管理規(guī)定》和《航班延誤取消原因確認(rèn)工作程序》,將于2017年元旦起執(zhí)行。旅客遭遇航班延誤,如果是天氣等非航空公司原因造成的,食宿費(fèi)將要自理。
民航新規(guī)還會(huì)帶來哪些變化?
因天氣延誤或取消
乘客食宿費(fèi)要自理
航班延誤期間產(chǎn)生的食宿費(fèi)用由誰承擔(dān)?
新規(guī)明確,由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運(yùn)人原因,造成航班在始發(fā)地出港延誤或者取消,承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅客安排餐食和住宿,費(fèi)用由旅客自理。
但當(dāng)以下3種情況發(fā)生時(shí),食宿費(fèi)由航空公司承擔(dān):一是由于機(jī)務(wù)維護(hù)、航班調(diào)配、機(jī)組等承運(yùn)人自身原因,造成航班在始發(fā)地出港延誤或者取消;二是國(guó)內(nèi)航班在經(jīng)停地延誤或者取消;三是國(guó)內(nèi)航班發(fā)生備降。
對(duì)于以上服務(wù),如果航空公司(承運(yùn)人)不能嚴(yán)格履行,將面臨民航管理局的處罰?!兑?guī)定》強(qiáng)調(diào),未按規(guī)定為旅客提供食宿服務(wù)的,處4萬元以上6萬元以下的罰款。
民航業(yè)內(nèi)人士分析,航空公司之間存在競(jìng)爭(zhēng),不排除為爭(zhēng)奪客源,會(huì)主動(dòng)為旅客承擔(dān)食宿費(fèi)。
不過,對(duì)航班延誤或取消的原因,乘客也有權(quán)威查詢渠道了。《航班延誤取消原因確認(rèn)工作程序》明確規(guī)定,旅客可登錄中國(guó)民用航空局消費(fèi)者事務(wù)中心網(wǎng)站(www.caacca.org.cn),申請(qǐng)確認(rèn)所乘航班延誤或取消的原因。相關(guān)部門在收到申請(qǐng)之日起3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核并處理。
超過15分鐘就算延誤
延誤險(xiǎn)起碼要3小時(shí)才能獲賠
大家經(jīng)常談?wù)摵桨嘌诱`,多久才算是延誤?
《規(guī)定》給出了定義:“航班延誤”是指航班實(shí)際到港時(shí)間晚于計(jì)劃15分鐘以上的情況;“航班出港延誤”,是指航班實(shí)際出港時(shí)間,晚于計(jì)劃時(shí)間15分鐘以上的情況。
新規(guī)還要求,承運(yùn)人在掌握航班狀態(tài)發(fā)生變化之后的30分鐘內(nèi)通知旅客,不僅要告知延誤消息,還要講清楚原因和航班動(dòng)態(tài)。
那么,購買延誤險(xiǎn)有用嗎?
記者從攜程旅游網(wǎng)了解到,目前不少保險(xiǎn)公司都推出含有“旅行延誤”的保險(xiǎn),所規(guī)定的生效時(shí)間都在延誤3-4小時(shí)以上。
比如,平安保險(xiǎn)一款經(jīng)濟(jì)型“境內(nèi)長(zhǎng)線保險(xiǎn)”,28元,在單次旅行計(jì)劃中,除了包含各類個(gè)人意外傷害和醫(yī)療保障、個(gè)人財(cái)物保障、緊急救援等,若由于惡劣天氣、罷工、航空公司超售或航空管制等原因,而導(dǎo)致飛機(jī)或輪船延誤,每延誤4小時(shí),可獲賠償300元(總賠償金額以900元為限)。
三星NOTE7不得在飛機(jī)上
使用、充電及托運(yùn)
《民航旅客禁止隨身攜帶和托運(yùn)物品目錄》和《民航旅客限制隨身攜帶或托運(yùn)物品目錄》,也將從元旦起執(zhí)行。
新規(guī)中,對(duì)民航旅客禁止攜帶、托運(yùn)的物品和限制隨身攜帶或托運(yùn)的物品進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定。其中有的物品禁止隨身攜帶,但可以作為行李托運(yùn),比如菜刀、水果刀、球棒、球拍等,以及彈弓、弓、箭、胡椒辣椒噴劑等危險(xiǎn)物品。
此外,充電寶、鋰電池等禁止作為行李托運(yùn),旅客隨身攜帶時(shí)也有限定條件,標(biāo)識(shí)全面清晰、額定能量小于或等于100Wh;當(dāng)額定能量大于100Wh、小于或等于160Wh時(shí)必須經(jīng)航空公司批準(zhǔn),且每人限帶兩塊。三星NOTE7不得在飛機(jī)上使用、充電及托運(yùn)。