2010年是世博旅游年，對于金山旅游行業(yè)來(lái)說(shuō)，是充滿(mǎn)機遇與挑戰的一年，楓涇古鎮旅游公司開(kāi)展了“迎世博、學(xué)技能、查缺點(diǎn)、提升導游服務(wù)質(zhì)量”以及“自查、互查、督查”活動(dòng)，為提高導游職業(yè)道德、講解技能、服務(wù)禮儀、英語(yǔ)口語(yǔ)等能力開(kāi)展了一系列的培訓工作，為服務(wù)世博、保障世博作出了積極的貢獻。

　　楓涇古鎮旅游公司導游部是一支年輕而充滿(mǎn)活力的隊伍。她們是每天直接面對游客的第一人，更是楓涇旅游接待的主力軍。導游們深知，她們的一言一行代表了楓涇這座千年歷史文化名鎮的內在素養。為了更好地為游客服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，導游部根據旅游淡旺季的實(shí)際情況，利用淡季開(kāi)展了農業(yè)旅游接待知識、英語(yǔ)口語(yǔ)知識、消防知識、綠化知識、導游業(yè)務(wù)知識等各類(lèi)培訓。同時(shí)，精心策劃了“迎世博專(zhuān)門(mén)技能培訓”如英語(yǔ)、日語(yǔ)和手語(yǔ)課程培訓，一系列的培訓提高導游自身素質(zhì)，更好地滿(mǎn)足了服務(wù)游客的需要。公司導游部員工高萍工作之余愛(ài)學(xué)手語(yǔ)，這次培訓中，用她的專(zhuān)長(cháng)給大家上了4個(gè)課時(shí)的手語(yǔ)課。通過(guò)培訓，導游們能簡(jiǎn)單用手語(yǔ)和殘疾游客進(jìn)行日常交談，也讓大家多掌握了一項服務(wù)技能。

　　旅游公司每年都要主辦或承辦各類(lèi)大型節慶活動(dòng)，每次大型活動(dòng)的舉辦，導游們總是沖在最前線(xiàn)，完成會(huì )務(wù)安排、禮儀接待、會(huì )場(chǎng)布置、活動(dòng)現場(chǎng)協(xié)調等工作任務(wù)。這些活動(dòng)順利舉行的背后，傾注了旅游公司所有導游的辛勤奉獻。

　　旅游公司導游部以品牌創(chuàng )建為契機，展現青年導游的良好精神風(fēng)貌，先后成功創(chuàng )建成為“青年文明崗”、“上海市新長(cháng)征突擊隊”、“金山區新長(cháng)征突擊隊”、“共青團號”、“百家團建示范點(diǎn)”等優(yōu)秀團隊，今年又創(chuàng )建成為“上海市五一巾幗班組”。同時(shí)，導游部還積極開(kāi)展“星級導游”評選活動(dòng)，在團隊中形成了你追我趕的良好氛圍，促進(jìn)青年導游立足崗位，奮發(fā)有為。

　　為進(jìn)一步提升景區導游服務(wù)水準，充實(shí)導游員隊伍，楓涇旅游公司導游部選拔了6名形象氣質(zhì)、專(zhuān)業(yè)知識等綜合素質(zhì)都比較優(yōu)秀的導游員加入導游部，為旅游公司又注入新鮮血液。這些新生力量的加入，成為了楓涇古鎮景區的又一道亮麗得風(fēng)景線(xiàn)。上海世博會(huì )雖已閉幕，楓涇古鎮旅游公司導游部正在積極籌備，做好“后世博”的服務(wù)工作。導游們將在世博精神的激勵下，進(jìn)一步發(fā)揚積極向上、勇于攻堅克難的工作熱情；進(jìn)一步增強責任感、緊迫感、使命感，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)和自身良好形象為“后世博”作貢獻，真正做到讓游客滿(mǎn)意在楓涇、滿(mǎn)意在金山、滿(mǎn)意在上海。